WeMaintain bouleverse le secteur de la maintenance des ascenseurs
BFM Académie, premier concours de créateurs d’entreprise à la radio et à la télévision, en est à sa 13ème édition et cette année, c’est Jade Francine, créatrice de WeMaintain, une société de maintenance des ascenseurs, qui en est la lauréate. Son credo, c’est « se servir du digital pour revaloriser les métiers techniques ». Nous avons eu le plaisir de l’interviewer et ainsi d’en savoir plus sur ce concept assez révolutionnaire sur ce marché. Le concept de WeMaintain...
Etude de marché au SIAL 2018. Tendance 5 : les aliments à sensations
Le plaisir est certainement une des valeurs qui guident l’innovation dans le domaine alimentaire. Il se décline sous différentes formes et nous aimerions traiter des produits « à sensations », ceux qui procurent un plaisir intense. Dans l’article d’aujourd’hui nous illustrons cet axe d’innovation avec 3 exemples. Tous proposent une recette « augmentée » par l’adjonction d’un ingrédient puissant : le gingembre pour Molino Spadoni et pour Ponti, la truffe pour Calugi srl. Le gingembre et la truffe sont bien...
Etude de marché au SIAL 2018. Tendance 4 : la « clean food »
La tendance du marché de l’alimentation que nous avons appelée « clean food » regroupe différents courants qui vont du snacking sain (voir à ce sujet les produits Eat Real), les alternatives végétales comme celles proposées par Pedon, la montée en puissance du bio que les industriels ne peuvent désormais plus ignorer. les innovations présentées au SIAL surfent généralement sur plusieurs tendances (les exemples cités ci-dessus en témoignent puisque nous les avons évoqués au travers des articles que...
Etude de marché au SIAL 2018. Tendance 3 : alternatives végétales
Les consommateurs adeptes du vegan ne représentent que 1% de la population et les végétariens seulement 2%. Il s’agit là de marchés de niche sur lesquels certaines sociétés tentent quand même de se concentrer. Un créneau beaucoup plus important est celui des flexitariens, cette part de la population (estimée à 40%) qui diminue sa consommation de viande au profit d’alternatives végétales sans toutefois renoncer complètement au régime carné. Lire aussi SIAL Paris 2018 : quelles sont...
Etude de marché au SIAL 2018. Tendance 2 : « easy snacking »
Le plaisir reste un des axes d’innovation majeurs dans le domaine de l’alimentation et le salon mondial de l’alimentation SIAL Paris 2018 nous a permis de repérer quelques produits intéressants qui surfent sur cette tendance. Pour tout comprendre des tendances de marché, n’hésitez pas à consulter nos autres articles (les super-aliments, les aliments propres, les alternatives végétariennes, les aliments à sensations) ainsi que tous nos conseils pour visiter le SIAL efficacement et un aperçu des innovations...
Etude de marché au SIAL 2018. Tendance 1 : les super-aliments
Notre étude du marché de l’alimentation réalisée au SIAL Paris 2018 nous a permis d’identifier des tendances de fond que nous partagerons avec vous dans une série d’articles sur ce blog. Si vous souhaitez des renseignements complémentaires au sujet des nouveaux produits que nous avons découverts et testés, n’hésitez pas à nous contacter. Le premier article de cette série concerne les super-aliments, une tendance déjà bien établie depuis de nombreuses années mais qui nous semble s’être...
SIAL Paris 2018 : quelles sont les tendances du marché de l’alimentation ?
Le SIAL Paris, salon incontournable de l’innovation dans le secteur de l’alimentation, se déroule tous les 2 ans au Parc des Expositions de Paris Villepinte au Nord de Paris. On a l’habitude de dire que 3000 nouveaux produits y sont présentés durant les 5 jours que dure le salon. Ces 3000 nouveaux produits représenteraient 10% de l’innovation mondiale annuelle (estimée à 30.000 produits). Vous vous rendez donc facilement compte que le SIAL est un terrain de jeu...
Guide pratique de la visite au SIAL Paris : 12 conseils à suivre
Le SIAL est le plus grand salon professionnel au monde consacré à l’alimentation. Il attire tous les 2 ans à Paris plus de 7000 exposants en provenance de plus de 100 pays. Endroit idéal pour observer les tendances du marché de l’alimentation, le salon se tient au Parc des expositions, au nord de Paris et à proximité immédiate de l’aéroport de Roissy Charles de Gaule. Tirer le meilleur parti de votre visite à un salon comme...
SIAL : le plus grand salon de l’innovation alimentaire ouvre ses portes
Comme tous les 2 ans, l’heure est venue de passer quelques jours à Paris pour étudier les dernières tendances de l’industrie agro-alimentaire. Il n’y a pas de meilleur endroit que le SIAL, le plus grand salon du genre, pour mettre à jour ses connaissances du marché de l’alimentation et des boissons. Ce salon a lieu tous les 2 ans et regroupe tout ce qui compte de professionnels du secteur, venus des 4 coins du monde. Pour...
Un exemple de stratégie Pay-What-You-Want dans le secteur aérien
Nous vous présentons aujourd’hui une intéressante initiative de type Pay-What-You-Want (PWYW : « Payez-ce-que-vous-voulez » en français) lancée par Brussels Airlines (une compagnie aérienne du groupe Lufthansa) pour promouvoir ses billets premium (si vous voulez en savoir plus sur le concept de Pay-What-You-Want, nous vous suggérons de ces deux exemples : le premier dans le secteur de la presse, l’autre dans le e-commerce). Il offre (en théorie, lisez le reste du billet) aux clients ayant déjà réservé un...
Une intelligence artificielle promet de rendre les frontières plus sûres
C’est l’une des applications de l’intelligence artificielle (AI) les plus utiles que j’ai vues depuis longtemps : un agent des douanes virtuel qui contrôle les passagers à la frontière et utilise la reconnaissance faciale pour détecter et prédire si les passagers disent la vérité ou non lorsqu’ils répondent à certaines questions. Le programme de recherche appelé « Automated Virtual Agent for Truth Assessments in Real-Time » (ou AVATAR), a été financé par le Homeland Security Department. Il fait...
Étude de marché : les 5 tendances qui vont changer le futur du retail
Les études de marché les plus récentes ont permis d’identifier 5 tendances qui façonneront l’avenir du commerce de détail (retail) et en particulier celui des supermarchés : Impact de la crise du Coronavirus Les technologies et outils permettant d’améliorer la prise de décision Les innovations en matière d’affichage pour faciliter les décisions d’achat des clients en magasin L’importance grandissante d’une expérience client différenciante L’usage des données massives (Big Data) L’utilisation de l’analytique pour améliorer la rentabilité...
Nous vivons dans une technocratie : la technologie dicte les lois
La première édition de la conférence FAT 2018 (Fairness – Accountability – Transparency) a été ouverte à New-York par l’une des figures de proue du respect de la vie privée : la très influente et charismatique Latanya Sweeney. Dans sa keynote le Dr. Sweeney a montré comment la technologie façonne les comportements et l’évolution de la législation. Elle s’est appuyée sur quelques exemples très parlants qui montrent clairement que les innovateurs ont toujours une longueur d’avance sur le...
Analyse de marché : à quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ?
À quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ? Les employés seront-ils remplacés par des robots ? Y aura-t-il seulement encore des employés ? Alors que les magasins « physiques » offrent de plus en plus une expérience phygitale (voir un exemple ici) et tandis que le showrooming prend de plus en plus d’ampleur menaçant les commerces traditionnels qui ne se transforment pas, les supermarchés subissent eux aussi une cure de jouvence qui tranche avec l’immobilisme des dernières...
Ces robots imitent l’écriture humaine pour augmenter la satisfaction client
Quoi de mieux pour s’assurer de la satisfaction d’un client que de lui envoyer une note personnelle, manuscrite, signe de votre attention pour lui ? Ce plaisir pourrait disparaître lorsque vous découvrirez le secret qui se cache derrière des milliers de ces notes manuscrites. Pourquoi les notes manuscrites suscitent-elles autant de satisfaction chez les clients ? Chaque client veut être différent et veut être reconnu pour ce qu’il est : un individu unique. Qui voudrait en...
Tarification dynamique en supermarché : potentiellement discriminatoire ?
Nous vous avons présenté dans un autre article une innovation intéressante qui avait été dévoilée lors du salon retail NRF 2018 de New York : des rayonnages intelligents ou « smart shelves » en anglais. Ces rayonnages intelligents ont particulièrement attiré l’attention à cause de leurs caméras intégrées qui, grâce à des algorithmes de reconnaissance faciale (« face recognition« ), détectent les visages des clients et permettent de personnaliser l’interaction avec ces derniers. Comme l’explique le site web d’AWM, ces...
Les réseaux sociaux accusés de détruire la société : que faire ?
Les réseaux sociaux font face à une défiance encore jamais vue. Leurs propres créateurs sont en 1ère ligne pour dénoncer les dangers qu’ils font courir à la société toute entière, notamment leur capacité à distendre les liens entre êtres humains (lire l’interview de Chamath Palihapitya, ancien Vice-Président de Facebook). En même temps, des mouvements comme Time Well Spent ont émergé pour dénoncer la nature addictive des réseaux sociaux, de l’intelligence artificielle et de la personnalisation. L’atomisation...
Les 3 avantages du supermarché sans caisses « Tap To Go » testé par Ahold
Depuis qu’Amazon a lancé son magasin sans caisses « Amazon Go » (voir notre analyse ici), d’autres retailers expérimentent également le même type d’innovation. Ahold Delhaize teste actuellement son système « Tap To Go » dans un magasin de proximité « Albert Heijn To Go » situé dans la ville hollandaise de Zaandem où se trouve également le siège du groupe. Les clients doivent d’abord s’inscrire au programme et reçoivent ensuite une carte de « paiement instantané » embarquant une...
Innovation retail : les rayons de supermarché deviennent intelligents
Le plus grand salon professionnel dans le secteur du retail vient d’ouvrir ses portes à New York. Le NRF 2018 est l’endroit idéal pour observer les tendances du retail (tut salon professionnel, comme le SIAL dans le secteur de l’alimentation, est d’ailleurs un point de départ idéal pour une étude de marché). Cette année, une innovation intéressante a retenu notre attention : des rayons intelligents permettant de personnaliser les prix. Des étiquettes intelligentes pour un pricing dynamique...
Etude de marché : comment analyser les réactions face aux voitures autonomes
Voici l’une des situations les plus difficiles qui attend les professionnels des études de marché : l’analyse des comportements d’utilisateurs dans un contexte qui n’existe pas encore. C’est le cas par exemple quand on parle d’innovation disruptive. Comment mesurer les attentes ou l’appétence des consommateurs pour un produit ou service pour lequel ils ne possèdent aucun référentiel ? Dans de telles situations, l’ethnographie (une technique d’étude de marché qualitative) peut être d’une aide précieuse. Dans la...
Internet des objets, une forme moderne d’enfermement ?
Dans son livre « Surveiller et Punir« , Michel Foucault étudie et analyse l’évolution du système judiciaire, de celui qui jusqu’au 18ème siècle punit le corps du condamné (peines de mort, mutilations, torture) à celui qui punit l’individu en restreignant sa liberté. Ce que Foucault n’a pas pu prendre en compte toutefois (son livre a été publié en 1975) c’est l’évolution vers la surveillance à distance et en particulier l’émergence des bracelets électroniques. Ces derniers sont devenus avec la...
Les algorithmes secrets sont une opportunité de business
Pour certaines entreprises, les algorithmes sont devenus des outils essentiels de leur stratégie en général et de leur stratégie marketing en particulier. Ces algorithmes sont un secret bien gardé et certaines entreprises ont senti le bon coup. Partant du principe qu’elles pouvaient percer les arcanes du fonctionnement de ces algorithmes elles se sont lancées autour de l’optimisation, à des fins mercantiles, de la réponse de ces algorithmes pour des intérêts particulier. PageRank et les agences de...
Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence
Faciliter au maximum les achats en ligne : voilà une priorité pour les e-commerçants. La livraison en particulier est une étape qui pose souvent problème. Comme il s’agit de la dernière étape c’est souvent le moment de vérité, celui qui donne le « la » de toute l’expérience client et forge la satisfaction du client. Diverses études de marché montrent que la livraison est un vrai « paint point » qui génére beaucoup de réclamations et d’insatisfaction client (délais de...
Un exemple de nudge appliqué à la sécurité routière à Ísafjörður, Islande
Après avoir lu le livre de Dan Ariely, j’ai développé un intérêt pour l’étude des nudges, une sous-discipline de l’économie comportementale (« behavorial economics » en anglais) inventée par George Lowenstein. Voici un exemple de ce que j’ai déjà écrit sur le sujet. L’article d’aujourd’hui a pour but de vous faire découvrir une technique de nudge utilisée dans une petite ville du Nord-ouest de l’Islande : Ísafjörður. Pour définir un «nudge» en utilisant mes propres mots, je dirais que...
Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision
Le salon IBC à Amsterdam fait converger une nuée d’experts actifs dans le secteur audiovisuel. Beaucoup d’agences d’études de marché y sont d’ailleurs présentes pour capter les tendances actuelles et discuter du futur du marché et de ses évolutions. Cette année, un débat (« Quelles sont les nouvelles technologies et équipements TV les plus en vogue et comment vont-ils transformer le marché de la télévision ?« ) était spécialement dédié aux tendances technologiques susceptibles de changer l’expérience client...
Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de « prix fixes ». Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu’en 1861, les prix étaient fixés « à la tête du client ». Si le vendeur estimait que vous aviez de l’argent, vous étiez susceptible de payer plus que votre voisin. Force est de constater qu’aujourd’hui nous faisons marche arrière. La règle...
Comment le Big Data va-t-il influencer le futur de la publicité ?
« Quel est l’impact du Big Data sur la publicité en ligne ?« . Telle est la question à laquelle l’EGTA (European Group of Television Advertising) m’a demandé de répondre lors d’un séminaire consacré à la monétisation en radio les 29 et 30 juin 2017 à Bruxelles (merci à Yuri Loburets pour son aimable invitation). Plutôt que de répéter les mêmes clichés à propos de Big Data encore et encore, j’ai choisi de replacer publicité et Big Data...
Définition d’un cadre éthique pour la collecte, le traitement et l’exploitation des données à caractère personnel
Le lendemain de notre (déjà fameux) meetup sur le Big Data et l’éthique à DigitYser, nous avons organisé un déjeuner avec divers spécialistes du Big Data autour de notre invité de marque de la veille, le Prof. Michael Ekstrand, pour discuter de questions certes émergentes mais néanmoins importantes, sur les pratiques des entreprises en matière de données à caractère personnel. Tous les participants étaient manifestement très intéressés les aspects d’éthique et leur impact sur ces pratiques;...
Big Data et éthique : comment la visualisation peut détruire tous vos efforts
Pour faire suite à notre premier article sur le Meetup Big Data et Ethique organisé à Digityser le 15 juin 2017, nous aimerions aujourd’hui parler d’une autre présentation très intéressante qui a été donnée par Leenke De Donder durant cet évènement. Leenke a traité d’un aspect dont l’importance est, à notre avis, toute à fait sous-estimée par les data scientists et autres professionnels des Big Data : la visualisation. Beaucoup de temps et d’efforts sont consacrés...
Les algorithmes ont banni le droit à l’échec. Voici pourquoi c’est inquiétant.
L’intelligence artificielle, les algorithmes utilisant l’apprentissage automatique (machine learning), ont transformé notre vie en une quête de l’efficacité. Le droit à l’échec semble ne plus exister. Commençons par souligner que pour un algorithme l’erreur n’existe pas; c’est juste une prédiction qui a mal tourné par manque de données de référence. Cet «accident» statistique sera dès lors pris en compte pour améliorer les prévisions. Dans le domaine de la gouvernance algorithmique, l’échec n’est donc plus une option...
Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser
Le 15 juin 2017, mon ami Philippe Van Impe m’a donné l’occasion d’organiser le premier Meetup dans le nouveau temple du Big Data à Bruxelles: DigitYser. Quel succès ! Le sujet de ce premier Meetup était « Big Data et éthique« , un sujet d’importance pour les data scientists de tout poil mais encore insuffisamment abordé. L’idée de cette rencontre a germé lors de ma keynote au Data Innovation Summit; certains participants ont tweeté pendant que j’intervenais sur...
RGPD : qu’est-ce que le concept de portabilité des données ?
Le Règlement général sur la protection des données (GDPR en anglais ou RGPD en français) contient en son sein le concept de portabilité des données. Ce que cela signifie reste cependant opaque pour la plupart d’entre nous car le concept même de portabilité des données n’est pas facilement applicable et ne correspond de plus pas vraiment aux besoins des consommateurs. Portabilité: un changement profond pour de nombreux secteurs sous l’impulsion de la Commission européenne Le concept...
Assurance auto connectée : l’app mobile Allianz convertit les leads en clients
Transformer les prospects en clients est un défi pour la plupart des entreprises et le cœur du processus de vente. Et si les prospects pouvaient se convertir eux-mêmes en clients ? Cela peut sembler une gageure mais c’est justement ce qu’Allianz essaye de faire avec un dispositif marketing très intelligent dont le but est de convertir ses prospects à l’assurance connectée. La promesse de ce type d’assurance est d’obtenir un rabais si vous conduisez bien. Il s’agit donc d’une...
Twitter : leurs nouvelles conditions d’utilisation donnent un aperçu des données personnelles collectées
Le 20 mai 2017 Twitter a adressé un courriel à tous ses utilisateurs pour annoncer la mise à jour de ses conditions générales d’utilisation. Ces changements concernent en grande partie l’utilisation des données à caractère personnel, la personnalisation et la publicité ciblée. On ne peut pas vraiment dire que ce qui est annoncé soit une révolution, mais c’est au moins une première étape vers une plus grande transparence dans l’utilisation des données au travers de traitements...
Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients
Un article récent dans un magazine français (Challenges n°505 du 19 Janvier 2017) mettait en lumière les avancées des compagnies d’assurance et en particulier d’Allianz dans le domaine de l’assurance auto personnalisée. Comme beaucoup d’autres entreprises du secteur Allianz croit en l’utilisation des modules télématiques (boîtes noires) pour surveiller le comportements des conducteurs et mieux évaluer les risques. 20000 clients ont déjà opté pour cette formule chez Allianz France; un résultat encore modeste qui reflète, à...
Recommandations sur Youtube : expérience utilisateur et algorithmes meilleurs que jamais
Si vous êtes accro à YouTube, il y a fort à parier que leurs systèmes de recommandation jouent un rôle important dans votre dépendance. Notre intérêt pour les moteurs de recommandation et les algorithmes nous amène naturellement à nous intéresser à un modèle du genre, l’application mobile YouTube et à en évaluer les derniers développements. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que la dernière version de leur algorithme de recommandation est extrêmement précise et susceptible...
