Astro-Surfing-Kampagnen sind Versuche, die öffentliche Meinung zu beeinflussen. Erstmals in der physischen Welt praktiziert, finden sie nun dank des Internets ein zweites Leben. Die Ziele dieses Prozesses sind einfach: dem Wettbewerb zu schaden und gleichzeitig für sich selbst zu werben. Um dies zu tun, verzichten ihre Praktizierenden nicht auf die Mittel. Einige beschäftigen sogar Tausende von Menschen, um diese Operationen online durchzuführen. Wenn Sie jedoch auf diese Praxis zurückgreifen, besteht die Gefahr, dass die negative Mundpropaganda über Ihre Marke zunimmt. Was ist Astroturfing? Wie ist sie entstanden? Wer nutzt sie und zu welchem Zweck? Dieser Artikel beantwortet alle Ihre Fragen zu diesem Prozess.
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Zusammenfassung
- Definition und Ursprung von Astroturfing
- Die Explosion des Astroturfing durch Twitter ermöglicht
- 3 Beispiele für die Manipulation der öffentlichen Meinung
Definition und Ursprung von Astroturfing
Astroturfing besteht darin, die öffentliche Meinung von Grund auf neu zu schaffen. Dies geschieht mit gefälschten Testimonials (virtuell oder nicht), um Mundpropaganda-Nachrichten zu beeinflussen. Bevor eine solche Kampagne als solche eingestuft wird, muss sie mehrere Bedingungen erfüllen:
- Illusion: Menschen glauben machen, dass die verbreiteten Meinungen verallgemeinert und spontan sind.
- Gewinn: Wer profitiert von dem Verbrechen? Beim Astro-Surfen praktizieren Marken, Politiker und sogar Staaten diese Art von Praxis.
- Aggressive Strategie: Ihr Ziel ist es, ihren Ursachen zu dienen, indem sie denen ihrer Gegner dient. Zum Beispiel richten sich die am Ende des Artikels aufgeführten Astro-Surfing-Fälle an politische Initiativen und Geschäftsgegner.
Die Ursprünge des Wortes gehen auf die 1980er Jahre in den Vereinigten Staaten zurück. Senator Lloyd Bentsen beschrieb 1985 die unzähligen Forderungen nach einem Legislativvorschlag. In dem Verdacht, dass etwas nicht stimmte, machte der Politiker ein Wortspiel:
Ein Texaner kennt den Unterschied zwischen Graswurzeln und AstroTurf (einem Kunstrasenunternehmen).
Diese Gesetzgebung war effektiv für die Geschäfte eines Versicherungsunternehmens. Kurz gesagt, dieser Ansatz ahmte eine Basisinitiative für kommerzielle Zwecke nach, ohne ihren lobbyistischen Charakter zu offenbaren.
Heute nutzen viele Unternehmen Online-Astroturfing. Sie bewerben eine Marke und bezeichnen sie als beliebt bei Kunden. Dies geschieht zum Beispiel durch Plakatwerbung und gesponserte Artikel. In Wahrheit erfordert diese Geschäftspraxis absolut keine greifbaren Beweise, um ein bestimmtes Produkt zu bewerben.
Die Explosion des Astroturfens wurde durch Twitter ermöglicht
Derzeit finden wir häufig Astroturfing-Kampagnen über gefälschte Profile in sozialen Netzwerken. Diese Praxis ist jedoch nicht sehr empfehlenswert, wenn man die damit verbundenen Risiken einer schlechten E-Reputation berücksichtigt.
Das Aufkommen sozialer Plattformen wie Twitter hat dem Astro-Surfen neuen Schwung verliehen. Bots geben Astroturfern jetzt eine phänomenale Menge an Macht. Foren, soziale Netzwerke, Kundenplattformen, Astroturfing kennt keine Grenzen online.
Trotzdem wurden Keller F. et al. 2019 den Einfluss solcher Einflusskampagnen zu qualifizieren. Nehmen Sie den Fall von gefälschten Twitter-Konten. Letztere müssen ihre Gemeinschaft aufbauen, bevor sie ihre Botschaften verbreiten können. Diese Astro-Surfing-Agenten sind mehr mit mit vielen Konten, die die gleichen Informationen. Tatsächlich ist dieser Ansatz operativer, und seine Auswirkungen sind unmittelbarer.
3 Beispiele für die Manipulation der öffentlichen Meinung
Wenn es darum geht, der Konkurrenz zu schaden, ist Astroturfing nicht empfehlenswert. Jede Person, ob moralisch oder physisch, wird es wahrscheinlich nutzen, um Marktanteile oder Stimmen zu gewinnen. Hier sind 3 konkrete Fälle von Astroturfing zugunsten von Donald Trump, dem chinesischen Regime und Samsung.
Das Astroturfing von Donald Trump und Cambridge Analytica
Die Cambridge Analytica Fall hat einen großen Spritzer im Jahr 2016. Tatsächlich arbeitete dieses britische Unternehmen mit Donald Trumps Wahlkampfteam bei den Präsidentschaftswahlen 2016 zusammen. Durch Daten, die über 200 Millionen Amerikaner gesammelt wurden, hat das Unternehmen das Wahlleben des Landes erheblich beeinflusst. So sehr, dass es eines der prominentesten Beispiele für Astro-Surfen in den Vereinigten Staaten ist.
Dank gezielter Werbung auf Facebook zeigt der Fall Cambridge Analytica, dass ein solcher Prozess den demokratischen Prozess verändern kann. Darüber hinaus geht der Einsatz von Social Bots über die Plattform von Marc Zuckerberg hinaus. Tatsächlich ist die Rolle von Twitter während der Wahlkämpfe ebenso wichtig, und zwar auf der ganzen Welt.
In der Debatte über die Anzahl der gefälschten Twitter-Kontenwurden während der französischen Präsidentschaftswahlen 2022 ähnliche Kampagnen auf der Plattform durchgeführt. Hier sind die digitalen Kommunikationsteams von Éric Zemmour schuld an der Nutzung von Astroturfing. Zum Beispiel werden 32% der Tweets, die den Kandidaten unterstützen (über Petitionen), als Arbeit von Bots vermutet (Quelle: ISD).
Das chinesische Regime praktiziert Astro-Surfen in sozialen Netzwerken
Manchmal ist diese Art von Praxis das Ergebnis einer nationalen digitalen Strategie. In China ist dies nicht der Fall. Seine digitale Armee hat fast 300.000 Beamte in ihren Reihen. Ihr Ziel ist einfach: Regierungspropaganda in sozialen Netzwerken zu verbreiten. Unter den Kommunikationsoperationen des Regimes finden wir Astro-Surfen. Darüber hinaus werden gefälschte Kommentare in größter Geheimhaltung als Meinungen gewöhnlicher chinesischer Bürger weitergegeben.
Diese „Internet-Kommentatoren“ versammeln sich unter dem Banner „50 Cent Party„. Der Name kommt von der Vergütung pro Kommentar, die etwa 50 Cent beträgt. Die Haupttätigkeit dieser Gruppe besteht darin, die Maßnahmen der Kommunistischen Partei Chinas zu verherrlichen. Die gesamte Operation wird unter der Schirmherrschaft des Regimes mit einem industriellen Zinssatz durchgeführt. Eine Schätzung für 2017 deutet darauf hin, dass 448 Millionen jährliche Kommentare von dieser digitalen Armee stammen (King G. et al., 2017).
Wenn Samsung HTC One Bewertungen orchestriert
Vor dem Kauf eines neuen Smartphones werden wir versucht sein, Online-Bewertungen zu überwachen. Das ist der springende Punkt der elektronischen Mundpropaganda, die durch Advocacy-Marketingrepräsentiert wird. Im Jahr 2013 missbrauchte Samsung die Idee ein wenig: die Firma griff auf Astroturfing zurück.
Tatsächlich griff das südkoreanische Unternehmen in Taiwan das letzte HTC-Produkt an: das HTC One. Die Offensive war dann eine Desinformationskampagne, um die Leute glauben zu machen, dass das Telefon sehr defekt war. Taiwanesische Studenten nahmen es auf sich, um das Wort auf verschiedenen populären Foren im Land zu verbreiten.
Als Ergebnis dieser Maßnahmen verhängte die taiwanesische Fair Trade Commission eine Geldstrafe von 340.000 US-Dollar für Samsung. Es beschuldigte Samsung, Menschen zu zahlen, um gefälschte Online-Kommentare zu schreiben, um seinen Konkurrenten zu seinem Vorteil zu verunglimpfen. Insgesamt wurden fast 4.000 falsche Meinungen aufgelistet.
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