Lujo: Más allá de los productos, la experiencia InRealLife
Feb19

Lujo: Más allá de los productos, la experiencia InRealLife

Este artículo analiza la tendencia experiencial en el sector del lujo con una serie de acciones de marketing concretas.

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Uso del diario en la investigación de mercado
Feb09

Uso del diario en la investigación de mercado

En este artículo examinamos el diario como método cualitativo. Explicamos las ventajas y desventajas siguiendo unos cuantos ejemplos prácticos.

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7 técnicas creativas para refinar tu investigación de mercado
Feb02

7 técnicas creativas para refinar tu investigación de mercado

Realizar una investigación de mercado no siempre significa llevar a cabo una encuesta. Este artículo presenta 7 estrategias creativas para captar distintos insights o interpretar los datos bajo un nuevo enfoque.

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Muestra representativa: ¡deja de hacer las preguntas erróneas!
Ene31

Muestra representativa: ¡deja de hacer las preguntas erróneas!

El término «muestra representativa» se utiliza en exceso con demasiada frecuencia. Este artículo explica cómo definir una muestra representativa en B2C o B2B.

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La mayorías de las estrategias CRM son obsoletas. ¿Y la tuya?
Ene29

La mayorías de las estrategias CRM son obsoletas. ¿Y la tuya?

La funcionalidad del software CRM determina las estrategias CRM. En este artículo explico por qué muchas empresas siguen estrategias que se han vuelto obsoletas.

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Medir la satisfacción del cliente: las PYMES se quedan atrás
Ene17

Medir la satisfacción del cliente: las PYMES se quedan atrás

Los estudios muestran que las PYMES miden la satisfacción con menos frecuencia que las grandes empresas. En este artículo ofrecemos una explicación clara basada en investigaciones publicadas.

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¿Es una investigación de mercado garantía de éxito?
Ene15

¿Es una investigación de mercado garantía de éxito?

Las investigaciones de mercado no son garantía de éxito, pero sí limitan el riesgo de fracaso. La pregunta que se presenta es por qué tan pocas empresas recurren a ellas, especialmente PYMES. En este artículo revisamos los estudios sobre el tema y discutimos los factores que dan pie a la necesidad de investigaciones de mercado en PYMES.

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Encuestas: los distintos tipos de muestras
Ene10

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En este artículo explicamos los distintos tipos de muestras y cómo tomar la decisión adecuada según las características de tu investigación de mercado.

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Encuesta: el sinsentido del partido socialista
Ene08

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Descubre en este artículo como el Partido Socialista creó una encuesta falsa con un objetivo electoral.

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Cómo F.P. Journe creó un servicio nuevo sin investigaciones de mercado
Nov29

Cómo F.P. Journe creó un servicio nuevo sin investigaciones de mercado

En este artículo descubrirás el ejemplo de la marca de relojes que lanzó un servicio nuevo basándose en la solicitud de un cliente. La intuición de su director valió la pena, pero es importante recordar que es la excepción. Encuentra aquí cómo aprovechar al máximo las ideas y valoraciones de tus clientes.

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Un escaparate interactivo montado en la ola de la recuperación
Nov22

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Los escaparates son un componente esencial de cualquier tienda de éxito, pero rara vez se diseñan para que sean interactivos. El de la tienda Jamini en París lo es, y tiene todavía más éxito al ser parte de un barrio interactivo.

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Net Promoter Score (NPS): ¿una medición fiable de la satisfacción del cliente?
Nov17

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El Net Promoter Score (NPS) se utiliza de manera universal para medir la satisfacción del cliente, pero se creó con otro propósito. Descubre en este artículo si el NPS es fiable y sus limitaciones.

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Comida: 2 ejemplos de co-branding con marcas de lujo
Nov16

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SIAL fue la oportunidad de descubrir varios productos utilizando la técnica de marketing del co-branding para diferenciarse. Descubre en este artículo las marcas Galateo & Friends (y su asociación con Swarovski) y Di Martino (y su asociación con Dolce & Gabbana).

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Satisfacción del cliente: la alta dirección debería hablar con sus clientes
Nov15

Satisfacción del cliente: la alta dirección debería hablar con sus clientes

La alta dirección a menudo vive en desconexión con la realidad de los clientes. Jeff Bezos (Amazon) y Ryanair han implementado soluciones organizacionales para poner la satisfacción del cliente en el centro de sus preocupaciones.

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Publicidad: mejorando su efectividad con el seguimiento ocular
Nov10

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El seguimiento ocular es una tecnología avanzada que puede mejorar tu publicidad. Pero, sin ir tan lejos, en este artículo encontrarás un consejo sencillo para anticipar la efectividad de tus anuncios.

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Encuestas online: no siempre la mejor elección
Nov06

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Los estudios de mercado van más allá de las encuestas. Este artículo explica por qué las encuestas son solo partes del rompecabezas, y por qué son necesarias otras técnicas complementarias.

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Devoluciones gratuitas en extinción a pesar de sus beneficios
Nov03

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Las devoluciones gratuitas se están convirtiendo en la excepción en lugar de en la norma en la venta online. Pero estudios científicos revelan que su impacto en las ventas y la fidelización del cliente es enorme.

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Investigación de mercado cualitativa: preparar una matriz de correlación
Oct23

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Analizar entrevistas cualitativas a menudo resulta problemático. En este artículo explicamos cómo llevar a cabo una matriz de correlación y te damos consejos prácticos para aprovechar al máximo tus resultados.

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Invitaciones de LinkedIn: cómo promover la personalización
Oct20

Invitaciones de LinkedIn: cómo promover la personalización

Un mejor diseño de las solicitudes de conexión de LinkedIn aumentaría la tasa de personalización de los mensajes de invitación. Actualmente, el 87% de las solicitudes de conexión no se personalizan.

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Streamflation: La inflación también afecta al streaming
Oct04

Streamflation: La inflación también afecta al streaming

La streamflation es el aumento de precios en las suscripciones de streaming debido a la inflación. Los precios se disparan pero, aun así, los suscriptores permanecen. Aunque la consolidación es inevitable, y las empresas como Netflix, Disney, etc., ya están haciendo recortes drásticos.

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¿Puede X/Twitter recuperar la confianza de los anunciantes?
Sep08

¿Puede X/Twitter recuperar la confianza de los anunciantes?

El nombramiento de Linda Yaccarino al frente de Twitter marca un punto de inflexión, simbolizado por el cambio de nombre de la red social (X). La prioridad de la nueva CEO será recuperar la confianza de los anunciantes. En Francia, el 63,5% de los anunciantes han abandonado Twitter, cuyos ingresos han caído un 80%.

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Paga el verdadero precio de tu café en Albert Heijn [Nudge Marketing]
Jun23

Paga el verdadero precio de tu café en Albert Heijn [Nudge Marketing]

Encontrar el pricing adecuado es un tema complicado, y lo es todavía más cuando el precio se convierte en un vector para el cambio de los comportamientos o, en otras palabras, un «nudge» o empujoncito. El vendedor holandés Albert Heijn actualmente está experimentando con una forma de pricing bastante original que destaca el «precio real» de cada producto consumido. El objetivo es que los consumidores sean conscientes del impacto de su consumo. Esta estrategia es una de...

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Villa Pinewood: la experiencia culinaria definitiva [podcast]
May05

Villa Pinewood: la experiencia culinaria definitiva [podcast]

En cuanto a la experiencia del cliente se trata, hay un restaurante que destaca: Villa Pinewood. Tras recibir hace poco una (doble) estrella Michelin, tuve a su chef y amigo mío Thomas Cabrol en mi podcast. Hablamos un poco sobre cocina, pero sobre todo de la estrategia emprendedora y de sus secretos de marketing. Villa Pinewood propone a sus clientes una experiencia culinaria y educativa. Todo está pensado para exhibir los productos locales, el más lejano de...

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La flagship store de Zara en los Campos Elíseos: ultra digital
Abr28

La flagship store de Zara en los Campos Elíseos: ultra digital

Zara abrió el 21 de abril de 2023, en el número 74 de la Avenida de los Campos Elíseos, su mayor tienda con un único piso. Casi 2.700 metros cuadrados esperan a los visitantes, sumergiéndolos en una experiencia de cliente muy moderna donde lo digital es omnipresente. El formato de la tienda no tiene precedentes en Zara, ya que toda su superficie está en un mismo piso. Para celebrar su apertura. Zara se ha unido con...

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KPI en redes sociales: ¡5 métricas imprescindibles!
Mar31

KPI en redes sociales: ¡5 métricas imprescindibles!

Las KPI en redes sociales ayudan a las marcas a analizar sus campañas de marketing digital y, gracias a ellas, las empresas comprenden las razones de sus éxitos y fracasos en las redes sociales. Es, por lo tanto, un socio elegido para continuas mejoras en canales digitales. Hoy en día hay muchas métricas relevantes; este artículo propone retener solo 5 de ellas: ¡las más importantes! Antes de ello, revisaremos 5 estadísticas clave sobre el tema y...

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¿Cómo definir un territorio de marca? Definición y ejemplos
Mar29

¿Cómo definir un territorio de marca? Definición y ejemplos

Para las empresas, definir un territorio de marca es un aspecto fundamental de su posicionamiento de marketing. Es por esta razón que responde a temas clave en el comportamiento del consumidor y de la imagen de la marca, empujando a las marcas a cuestionar sus valores intrínsecos y las expectativas de su mercado objetivo. En este artículo, examinamos los elementos distintivos de esta práctica y también proponemos 3 ejemplos de territorios bien definidos para ayudarte a...

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Ricola: una tienda pop-up para celebrar los cambios en la marca
Mar28

Ricola: una tienda pop-up para celebrar los cambios en la marca

Ricola ha instalado una tienda pop-up en París en marzo de 2023. Su visita nos permite tratar algunos aspectos interesantes del branding, observables especialmente a través de los elementos visuales presentes en el local. Pero también es una oportunidad para hablar de la estrategia de marketing puesto que Ricola se está diversificando. Sígueme a las montañas suizas para reunirte con estos amistosos caramelos herbales ?. ¿Qué puedes encontrar en la tienda pop-up de Ricola? Tal y...

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Web Analytics: definición, beneficios, y estrategia [Guía 2023]
Mar24

Web Analytics: definición, beneficios, y estrategia [Guía 2023]

En pocas palabras, las Web Analytics diseccionan el viaje online del usuario para ayudar a los publicistas a tomar mejores decisiones. ¡Al hacerlo, las marcas mejoran su visibilidad online al mismo tiempo que consiguen más clientes! ¿Cuáles son los detalles de esta práctica? ¿Por qué utilizarla? ¿Y cuáles son los elementos básicos de una estrategia efectiva? Nuestro artículo da respuesta a todas estas preguntas. ¡Descubre aquí nuestras 3 estrategias distintas para creación de contenido! Resumen Definición...

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Social Media Marketing (SMM): ¡estadísticas y nuevas estrategias!
Mar22

Social Media Marketing (SMM): ¡estadísticas y nuevas estrategias!

El Social Media Marketing se ha vuelto imprescindible. Sus beneficios sobre la imagen de la marca, la concienciación online, y la adquisición de clientes ya no se ponen en duda. En este artículo examinamos estadísticas clave para comprender mejor la evolución del sector. Por ejemplo, veremos gráficos nunca vistos hasta ahora sobre por qué el año 2021 fue decisivo en TikTok. También ofrecemos varios consejos nunca antes compartidos para tu estrategia en Facebook, Instagram, LinkedIn, y...

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Yayoi Kusama y Louis Vuitton: lo mejor del street marketing
Mar21

Yayoi Kusama y Louis Vuitton: lo mejor del street marketing

En términos de street marketing, existen muchas iniciativas, pero algunas de ellas destacan entre las demás, siendo una completa genialidad. Si eres lector habitual de este blog, sabes que soy un gran fan del marketing de Louis Vuitton, especialmente de la organización de sus escaparates. Lo que esta marca ha hecho en su asociación con Yayoi Kusama no tiene precedentes. Es la primera vez que veo a tanta gente haciendo fotos de lo que la marca...

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Click and mortar: definición, ventajas, y ejemplos [Guía 2023].
Mar17

Click and mortar: definición, ventajas, y ejemplos [Guía 2023].

  Las empresas click and mortar están presentes en el comercio online tanto a través de canales digitales como físicos. Por definición, este tipo de estructura se opone a los «actores puros» que solo venden sus productos online. Este artículo explica por qué el click and mortar es el futuro de la experiencia del cliente. ¡Hemos compilado estadísticas clave, beneficios principales, y ejemplos destacables para comprenderlo todo sobre esta práctica emprendedora! 7 pasos para llevar a...

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IA generativas: 9 tipos de páginas web en peligro

Las IA generativas revolucionarán las búsquedas online. El nuevo motor de búsqueda Bing ofrece un ejemplo de las posibilidades ofrecidas a los usuarios de Internet. Aun así, este potencial representa un enorme peligro para algunas categorías de páginas web que se volverán obsoletas. Si tu modelo de negocio se basa en el marketing de entrada, lee este artículo con atención para comprender si tu modelo de negocio está en peligro. No esperes a perder todo tu...

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¡4 ejemplos de inbound marketing para atraer a más clientes!
Mar13

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Los ejemplos de inbound marketing abundan en Internet, y las marcas son cada vez más innovadoras a la hora de mejorar su capacidad de lead generation. A continuación explicamos los beneficios de 4 de las mejores prácticas en el campo del inbound marketing. También repasaremos la definición exacta de este concepto, tan importante para la conciencia de marca. Pero antes, compartiremos los datos clave para comprender las mecánicas de esta práctica. Consulta IntoTheMinds para tu estrategia...

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Sindicación de contenidos: estadísticas, definición, y estrategias
Mar10

Sindicación de contenidos: estadísticas, definición, y estrategias

La sindicación de contenidos significa publicar tu contenido en una plataforma distinta a la tuya. Este artículo propone una definición completa de este concepto con múltiples beneficios. Por otro lado, los creadores de contenido lo utilizan para aumentar su visibilidad online, y por el otro, las plataformas de terceros se benefician al disponer de contenido gratis y cualitativo de manera rápida. Más tarde explicaremos los 3 ejes estratégicos a adoptar para tener una buena sindicación, pero...

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¡5 campañas en redes sociales para implicar a tu público!
Mar08

¡5 campañas en redes sociales para implicar a tu público!

En este artículo, volvemos a las mejores prácticas para una campaña en redes sociales. ¡Aquí verás cómo Airbnb, Coca-Cola, o Mastercard, se convirtieron en maestros de la comunicación digital! Tras resumir las estadísticas más importantes, presentaremos 5 buenas ideas para campañas en redes sociales. Contacta con nosotros para medir la conciencia de tu marca Resumen Campañas en redes sociales: 7 datos clave 5 ideas para campañas en redes sociales Airbnb Coca-Cola Bell Canada Domino’s Mastercard Dirección...

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¡3 ejemplos de pruebas sociales para convertir a tus visitantes en clientes!
Mar03

¡3 ejemplos de pruebas sociales para convertir a tus visitantes en clientes!

La prueba social es un compañero perfecto para aumentar tu tasa de conversión, y consiste en confirmar la opinión de tus clientes potenciales. Te ayudamos a comprender mejor la definición de este concepto con tantos méritos: testimonios de clientes, intervención es de expertos, y casos de estudio, todo ello buenas prácticas a seguir. Al final del artículo, detallamos 3 de los mejores ejemplos de pruebas sociales para aumentar su base de clientes. ¡Hazte más visible en...

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