¡Las campañas crossmedia se están convirtiendo en la norma para las comunicaciones de marca! Este proceso consiste en promover un producto/servicio en varios medios de manera simultánea. De este modo, las empresas combinan sus esfuerzos de diseño en un único proceso de pensamiento para promover la conversión de clientes. Este artículo te ayudará a comprender el concepto que hay detrás del crossmedia, ¡y también explicamos cómo funciona una buena estrategia crossmedia con dos ejemplos concretos!
Contacta con nosotros para llevar a cabo tu investigación de mercado
Resumen
- 5 datos claves sobre crossmedia
- ¿Qué es el crossmedia?
- Sus 3 mejores prácticas
- 2 ejemplos de campañas crossmedia de éxito
Algunos datos para comprender mejor el crossmedia
- 2,14: El número de dispositivos conectados al Internet of Things (IoT) por Terran en 2023. Este dato aumentará hasta el 3,46 en 2030, un aumento del 61% en 7 años. ¡Por lo tanto, las campañas de marketing del mañana deberán adaptarse a toda clase de medios!
- Marketing omnicanal: El 73% de los usuarios pasan al menos a través de dos canales antes de consumir un producto/servicio.
- El valor del ciclo de vida del cliente en consumidores «multicanal» es un 30% más alto que el de sus contrapartes de un único canal.
¿Qué es el crossmedia?
Con el crossmedia, estamos tratando con una visión definitivamente moderna del marketing. Este tipo de campaña se lleva a cabo de manera simultánea en varios canales de comunicación para llegar mejor al objetivo de marketing. Aunque el mensaje de marketing sigue siendo el mismo en todos esos medios, las campañas se adaptan a los códigos de cada canal, por lo que el crossmedia también incluye:
- Medios tradicionales (televisión, radio, cartelería, etc.)
- Y medios digitales (redes sociales, blogs, SVOD, etc.)
Popularizado como término en la década de los 90, el crossmedia es ahora el sello distintivo de las campañas de marketing más efectivas.
¿Y por qué utilizar este proceso? Más allá de su adaptabilidad, el crossmedia da respuesta a problemas de marketing de nuestro tiempo. Los usuarios hacen frente en la actualidad a cada vez más medios de comunicación, y dichos medios aumentan de manera digital: ¡en 7 años, los clientes tendrán 1,61 más dispositivos conectados que hoy!
En cuanto a los beneficios, el crossmedia tiene muchas ventajas. Sridhar et al., 2021 nos cuenta que estas campañas de marketing:
- Complementan y simplifican la entrega del mensaje
- Permiten llegar a un público más amplio
- Fortalecen las prácticas estratégicas de marketing omnicanal de las marcas
Las 3 mejores prácticas de crossmedia
¿cómo aplicar adecuadamente los principios del crossmedia en el diseño de una campaña como esa? A continuación te proponemos una metodología de 3 puntos marcadamente centrada en la elección del medio.
Determinar los canales más apropiados para tu objetivo de marketing
Es nuestro primer paso hacia una buena estrategia crossmedia. La misma concepción del mensaje en tu campaña multicanal requiere una elección concreta de medio en el que centrarse. Debes analizar los hábitos de consumo de tus clientes objetivo y, al hacerlo, ofrecerás una experiencia sin fisuras en todas las plataformas que elijas.
Es más, este método es razonable para contener los gastos, ya que el crossmedia requiere solo una fase para pensar en el diseño de la campaña, ¡por lo que las marcas mejoran su retorno de la inversión!
La gestión de los canales de publicidad es más optimizada gracias a las estrategias crossmedia.
Asegurar la compatibilidad del canal
Segundo, las marcas deben encontrar un modo de elegir algunos canales al instante para sus campañas crossmedia, pero también deben garantizar que esos medios no resultarán ser una barrera para transmitir su mensaje. Como resultado, el usuario estará más satisfecho y se sentirá estimulado por la iniciativa multicanal de estas empresas innovadoras. Así que asegúrate de seguir los siguientes criterios en la fase de ideación:
- Valor de tu mensaje : debería ser el mismo en los distintos canales. Tu campaña crossmedia debe encajar en el medio, no al revés.
- Elementos visuales : fuentes, colores, etc., todo se piensa según el medio.
- Optimización de diseño : tomemos como ejemplo el vídeo de un anuncio. Reflexiona sobre la adaptación de tu producción final a un nuevo medio (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, etc.) y sus estándares estéticos.
Elige medios compatibles: mantener la naturaleza del mensaje al mismo tiempo que se adoptan los códigos de estos canales es fundamental.
Añadir valor a través del crossmedia
Por último, terminaremos esta guía con un eje de «creación de valor». En este caso, el crossmedia transforma la experiencia del cliente y promueve su conversión. Aquí tienes algunas razones de por qué:
- Experiencia inmersiva : incluye y hace participar al usuario a través de comunicaciones consistentes, homogéneas y, por encima de todo, El marketing sensorial fija el ritmo con sus preceptos, bastante adecuados para este tipo de campaña.
- Públicos objetivo : busca perfiles de clientes «nicho» u objetivos previamente no explotados. Para hacerlo, sorprende a estos clientes potenciales y afirma tu presencia en sus canales preferidos.
- Marketing relacional : encuestas, cuestionarios, creación conjunta, las posibilidades de interacción con tu público son infinitas. La mentalidad crossmedia es óptima cuando incluye a los clientes. Volveremos a este punto a través del ejemplo de la película Batman.
El crossmedia crea una experiencia de cliente sinérgica y aumenta la fidelización.
2 ejemplos de campañas de crossmedia de éxito
Concluyamos este artículo hablando de 2 grandes campañas de crossmedia. ¡Aquí tienes los ejemplos de Juego de Tronos y del universo de Batman! Ambos fueron llevados a cabo por gigantes del entretenimiento (HBO y Warner Bros).
Juego de Tronos – Conquest
HBO se distinguió con una estrategia de crossmedia novedosa en mitad de la explosión de popularidad de Juego de tronos. Anticipando el lanzamiento del videojuego «Conquest», basado en el universo de la serie, el canal de televisión quiso involucrar a sus fans en varios frentes:
- Integrar las emociones positivas de la audiencia en el universo de Juego de Tronos. El canal ordenó la creación de exhibiciones inmersivas para acompañar a los fans al mundo de Westeros, la tierra imaginaria de esta serie.
- Segundo, HBO lanzó varias cuentas de redes sociales y hashtags de manera proactiva. Al hacerlo, animó a sus entusiastas a compartir sus experiencias con el mundo y, lo que es más, esta estrategia por sí misma ya es un buen ejemplo de marketing viral.
- La marca lanzó posteriormente «Conquest», concluyendo una campaña de crossmedia bien ejecutada. ¡En efecto, los clientes acabaron con todas las cartas en la mano para explotar las posibilidades interactivas del juego!
Mira el vídeo promocional de HBO para su juego «Conquest» a continuación.
Batman – El Caballero Oscuro
Pasemos de la pequeña a la gran pantalla con el ejemplo de la película «El Caballero Oscuro». Warner Bros y DC no se quedaron de brazos cruzados a la hora de promocionar el lanzamiento de la nueva película de Batman, sino que sus equipos de marketing redoblaron su imaginación para despertar el entusiasmo del público. Así, se eligieron varios canales publicitarios para promocionar la película y la campaña de crossmedia que se produjo siguió el siguiente patrón:
- Lanzamiento de una página web para invitar a los usuarios a reunir información sobre la película en distintas ciudades. Los productores de este éxito de ventas animaron a los fans a reunirse y hablar sobre el nuevo proyecto de Christopher Nolan.
- Reuniones con fans y sondeos a través de SMS para ayudarlos en su misión en busca de información sobre el lanzamiento del tráiler.
Fuentes
- Hasan, M. (2022). State of IoT 2022: Number of connected IoT devices growing 18% to 14.4 billion globally. IoT Analytics.
- Krueger, J. (2015). Omni-channel shoppers: An emerging retail reality. Think with Google.
- Sopadjieva, E., Dholakia, U.M. & Benjamin, B. (2017). A Study of 46,000 Shoppers Shows That Omnichannel Retailing Works. Harvard Business Review.
- Sridhar, K., Kumar, A. & Bezawada, R. (2022). Investigating cross-media effects in a multichannel marketing environment: the role of email, catalog, television, and radio. Marketing Letters, 33, 189–201.
- Vailshery, L.S. (2022). Number of IoT connected devices worldwide 2019-2021, with forecasts to 2030. Statista
Posted in estrategia.
