El data marketing es una disciplina que se está volviendo cada vez más importante en las empresas, ya que ofrece una mejor comprensión de las verdaderas motivaciones de los usuarios pero también de sus patrones de consumo. El análisis de datos que ofrece mejora las estrategias de marketing y crea ventajas competitivas. Para comprender mejor los retos de este proceso, repasaremos sus principales ventajas y presentaremos consejos estratégicos útiles. Por último, veremos cómo Google y Adobe desarrollar soluciones de data marketing completas.
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Resumen
- ¿Qué es el data marketing?
- Data marketing: 4 beneficios importantes
- 3 puntos que adoptar en tu estrategia de data marketing
- 3 herramientas de data marketing imprescindibles
¿Qué es el data marketing?
El data marketing se basa en la recolección de datos para tomar mejores decisiones empresariales. Sus áreas de aplicación son variadas:
- La creación de perfiles de clientes habituales
- Personalizar la experiencia del cliente
- Optimizar las campañas de marketing
Estos análisis de datos permiten que las marcas se beneficien de información contrastada y verificada para mejorar sus estrategias de marketing. En última instancia, las empresas acumulan ventajas competitivas y aumentan su inteligencia competitiva.
Además, estos datos ofrecen otros beneficios a las conocidas como empresas basadas en datos, permitiéndoles usar plataformas digitales para un pricing más apropiado y una comunicación omnicanal más efectiva (Camilleri, M.A., 2020)
Data marketing: 4 beneficios importantes
Ahora que hemos esbozado lo básico del data marketing, vayamos a sus principales beneficios. Existen 4, y todos giran en torno a los usuarios.
- Simplificación del marketing de contenidos
- Mejor conocimiento del público objetivo
- Detección de canales de comunicación adecuados
- Desarrollo de la experiencia del cliente
Hace que las estrategias de marketing de contenidos sean más fáciles
Para empezar, el data marketing hace que la creación de contenido sea más sencilla gracias a los datos de los clientes. Este tipo de marketing es efectivo ya que puede comprender el comportamiento del consumidor y también ofrece una evaluación en profundidad de los resultados de las diversas estrategias de contenido de las marcas y sus competidores. Por último, es una manera ideal de atraer a clientes y fortalecer la relación entre consumidores y marcas.
IntoTheMinds modela el comportamiento de tus consumidores
Como verdadero proveedor de marketing de entrada, el data marketing ayuda a captar la atención de los objetivos de marketing de las marcas.
El data marketing te ayuda a conocer a tu público
Este proceso de marketing también es fundamental para comprender las verdaderas necesidades de tu público. Reunir información en la situación actual (mientras se respetan las leyes aplicables de RGPD) les permite establecer mejores estrategias de comunicación (aquí tienes un buen ejemplo).
Posteriormente, los datos recogidos ayudan a interpretar mejor las manifestaciones de los consumidores online, por lo que este conocimiento aumentado de los usuarios permite a las marcas embellecer el retorno de sus inversiones (Johnson D. et al., 2019). Y, por la misma razón, justifica el compromiso de las empresas con el marketing de datos.
Ayuda a identificar los mejores canales de comunicación
En este caso, la omnicanalidad es un factor clave del éxito, ya que permite estar presente en todos los frentes. De hecho, el uso del data marketing ayuda a identificar los mejores canales de comunicación posibles. Además, es la oportunidad perfecta para probar diferentes estrategias en función del canal. Esto aumenta la tasa de conversión porque los usuarios digitales están presentes en muchos canales online.
Desde la aparición de este tipo de marketing, algunos canales destacan por su capacidad para llegar al público objetivo de las marcas. He aquí algunos ejemplos:
- Blogs con publicaciones regulares
- Publicaciones con impacto en diversas redes sociales
- Marketing por correo electrónico
Su gran capacidad para mejorar la experiencia del usuario
Finalmente, el último beneficio notable del data marketing gira en torno al consumidor. En efecto, basar las decisiones de marketing en los datos nos permite mejorar la experiencia del usuario. Echemos un vistazo a lo que ofrece este conocimiento:
- Personalización del contenido: cada perfil de posible cliente/cliente tiene una estrategia de comunicación única y diferenciada.
- Optimización de canales: las plataformas digitales son variadas, al igual que su base de usuarios. Las marcas pueden adaptarse a estos perfiles y ofrecer una experiencia que responda a los códigos de la plataforma en cuestión.
- Satisfacción del cliente: una mayor interacción con la audiencia conduce a una mayor conversión y fidelización del cliente, lo que inevitablemente repercute en las ventas.
3 puntos que debe adoptar en su estrategia de data marketing
Adoptar una estrategia bien reflexionada y eficaz es un paso necesario para aprovechar todos los aspectos positivos del data marketing. Hay 3 puntos clave: definir los datos que se van a supervisar, acumular fuentes de confianza y crear personas.
Determinar qué datos se supervisan
Planificar la recogida de datos es muy importante. Ciertos criterios estratégicos son esenciales para cualquier buena estrategia de marketing de datos:
- Pertinencia de los datos
- Priorización de los conocimiento a recopilar
- Dificultad para adquirir datos de los consumidores
Así, las marcas que quieran mejorar sus resultados de SEO y notoriedad en línea deben fijarse en lo siguiente
- En su posicionamiento en los motores de búsqueda
- Las búsquedas de Google relacionadas con la marca
- Palabras clave creadas por los competidores
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Multiplicar las fuentes de datos
Piensa como un periodista: no bases tus datos en una sola fuente. Al contrario, busca siempre triangular la información específica del data marketing. Por lo tanto, recuerda que cualquier fuente válida solo puede garantizar una base de datos irrefutable. Esto te proporciona una ventaja competitiva definitiva. Por otro lado, también empuja a las empresas más «tradicionales» a centrarse más en los datos para beneficiarse de esta ventaja (Hartmann, P.M. et al., 2016).
Hay muchos tipos posibles de datos que recopilar. Los dividimos en dos categorías: datos primarios y secundarios. El acoplamiento de estos dos tipos de información proporciona una imagen más clara de las expectativas de los consumidores. Pero, en realidad, ¿qué incluyen estas familias de datos?
¿Qué son los datos primarios en marketing?
Los datos primarios son datos recopilados por primera vez. Los métodos de investigación son diversos y variados, algunos ejemplos podrían ser las entrevistas cualitativas, los cuestionarios, y las herramientas de análisis web.
¿Qué son los datos secundarios en marketing?
Los datos secundarios es información que ya está disponible, y puede obtenerse a través de:
- Datos de fuentes oficiales
- Las publicaciones gubernamentales más recientes
- Artículos académicos
Crear personas de clientes típicos
Por último, planteémonos la cuestión del impacto de Internet en las estrategias de marketing. Antes centradas únicamente en datos sociodemográficos, ahora se basan en muchos más criterios. Esto conduce a una mayor coordinación entre los equipos de ventas y de marketing para una buena transmisión de la información.
Nadie puede entender realmente a los consumidores de hoy sin un análisis en profundidad de:
- Su comportamiento
- Sus intereses
- Y sus motivaciones de compra
¡De este modo, las empresas pueden segmentar las cuentas de los usuarios en función de su objetivo de marketing y crear así perfiles de clientes ideales!
3 herramientas básicas de data marketing
Por último, presentamos 3 herramientas digitales de eficacia probada en data marketing. Descubre cómo Ahrefs, Google Analytics y Adobe ofrecen una gran experiencia de usuario.
Ahrefs
Ahrefs proporciona información detallada sobre el tráfico del sitio web. A continuación se muestra el tipo de datos que se pueden obtener de la plataforma:
- Enlaces externos
- Volúmenes de búsqueda de palabras clave
- Y otras métricas SEO como por ejemplo CPC o CTR.
La plataforma es esencial para cualquier estrategia de SEO. Ayuda a identificar las tendencias del sector y a analizar el interés de los usuarios a partir de los datos de búsqueda. En IntoTheMinds, empresa de investigaciones de mercado en marketing, alimentamos nuestro blog con datos de investigación de Ahrefs.
Google Analytics
Analytics es una herramienta gratuita desarrollada por Google. Ayuda a las empresas a comprender mejor el recorrido del cliente en tu página web. Esta herramienta fundamental analiza los datos y genera automáticamente informes y gráficos informativos. Este es el tipo de información que se puede encontrar en Analytics:
- Origen del usuario
- Páginas más populares de la página web
- Variaciones en tráfico a lo largo del tiempo
- Etc.
El data marketing de Adobe Experience Cloud
Por último, concluyamos este artículo con el ejemplo de Adobe. En los últimos años, la empresa se ha dotado de numerosas herramientas de análisis para facilitar la vida de sus usuarios:
- Analytics
- Audience Manager
- Experience Cloud
Tomemos el caso de Experience Cloud. La plataforma ofrece funciones novedosas para centralizar las bases de datos internas. Esto permite a los distintos equipos de una empresa comunicarse mejor gracias a herramientas de almacenamiento de colaboración potenciadas por la nube.
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