Marketing de activación: definición, consejos, y ejemplos

Consejo N° 1: Extender el nombre de la marca

Una buena idea es, por ejemplo, enviar muestras, lo que crea valor pero, por encima de todo, le crea al cliente un recuerdo. Es la manera perfecta para crearte un hueco en la mente del cliente que deseas retener.

A continuación tienes algunas ideas para acciones a seguir para aumentar la conciencia de tu marca:

• Eventos físicos y digitales: degustaciones, pruebas de productos, patrocinios, y demás.
• Marketing digital: redactar contenido de manera regular, trabajar con influencers, etc.

Las degustaciones son una buena forma de hacer marketing de activación.

Consejo N° 2: La experiencia del cliente debe evocar emociones positivas

Los clientes y clientes potenciales deben quedar satisfechos al participar en una actividad de marketing de activación. Se trata del valor añadido de esta práctica de marketing: crear emociones positivas.

Podemos proponer estas experiencias en eventos, fiestas, y en otras reuniones en las que el público objetivo esté presente. Aquí tienes algunos ejemplos de lugares que encajan con esa descripción:

• Ferias empresariales: como por ejemplo SIAL para la industria alimentaria
• Eventos de marketing experiencial: Red Bull es un especialista líder en esta área gracias a su presencia global en deportes extremos.

Para usar Red Bull como ejemplo, sus esfuerzos de marketing están llenos de emoción y, por lo tanto, son los más memorables. En otras palabras, no existe la necesidad de colocar su emblema por todas partes; si hay emoción, las personas recuerdan la marca, por lo que la visibilidad de la marca ocupa un segundo puesto frente a la experiencia en sí misma.

Red Bull es el maestro del marketing de activación en los deportes extremos.

Consejo N° 3: Reconocer el valor de los canales digitales

Hoy en día, las redes sociales son un componente esencial en los esfuerzos de marketing. Debemos compartir las operaciones de marketing de activación todo lo posible para que se vuelvan virales. El alcance de tus esfuerzos de marketing se verá multiplicado por diez y el retorno de la inversión será todavía mayor. Todos los medios son buenos para lograrlo, y debe considerarse cualquier canal que genere tráfico:

• Medios online: aumentan el alcance de tu campaña y te acercan más a tu público objetivo.
• Redes sociales: en ellos lo que nos interesa principalmente son las opiniones de los líderes, por lo que es una buena idea colaborar con esas personas que interpretan un papel importante en el consumo online.

Los canales digitales no deben ser ignorados para sus campañas de marketing de activación.

Netflix y su inmersión en la ficción

En 2018, el puesto de Netflix en CES 2018 fue uno de los más populares de la feria. Más allá de la simple conciencia de la empresa americana, su temática original realmente llamó la atención, y Altered Carbon fue elegida como la principal experiencia del puesto. El objetivo de esta estrategia era incluir a los visitantes en el universo futurista de la serie.

Netflix no escatimó en medios. Psychasec, una empresa que permite la transferencia de mentes a sus clientes en Altered Carbon, vendía sus servicios mientras mostraba varios modelos de sus productos en el puesto, donde se aprovechaban todos los elementos guionizados de la serie para que la experiencia fuera más probable.

Netflix incluyó a los asistentes a CES en el universo de su programa de éxito, dándoles la ilusión de que la ciencia ficción había dejado de ser ficción.

Influencers en el corazón del negocio de Revolve

El Revolve Festival, celebrado anualmente en Coachella, es un ejemplo sorprendente de marketing de activación. En efecto, su proceso riguroso lo distingue de otros festivales americanos y solo los nombres más grandes de la industria de la música y algunos influencers elegidos pueden atender al evento. Al convertir un momento como ese en algo tan exclusivo, la ropa Revolve amplifica las emociones que despierta en los clientes. La empresa provoca envidia, anticipación, y una sensación de recompensa entre los participantes.

Además, el marketing de los influencers ayuda a que la empresa aumente sus ventas online. Michael Mente, director de la estructura multimillonaria, lo admitió hace 5 años:

Los influencers son responsables del 70% de los beneficios de Revolve.

DirecTV: uniendo para vender más

Asociarse con algo que tu público disfruta es un buen comienzo para aumentar la visibilidad de tu marca. DirecTV lo entiende; el servicio de televisión estadounidense cuenta con una base de forofos del deporte, así que la empresa organizó una fiesta de bienvenida a las afueras de Boston. Los participantes se reunieron alrededor de sus coches en este evento para pasar un momento de convivencia. Se trata de una práctica habitual en Norteamérica.

DirecTV invitó a sus clientes a ver partidos de fútbol americano en pantallas gigantes y, al mismo tiempo, hizo que fuese posible hacerse fotografías con accesorios de marca. Fue un éxito, y DirecTV fue original, entretuvo, y resultó memorable. Estas tres palabras bien podrían resumir en torno a lo que gira el marketing de activación. Gracias a estos valores, DirecTV fue capaz de convencer a sus clientes de que su servicio superaba al de la competencia, acercándose un paso más a la fidelización del cliente.

DirecTV se apoya en el marketing de activación para darle un empujón a la satisfacción del cliente: ¡es una apuesta ganadora! (fuente: Shutterstock)