Mejora tus grupos de discusión con estas 10 herramientas online

Hoy en día, cada vez más grupos de discusión y entrevistas individuales se realizan de manera remota. Esta transición hacia lo virtual presenta unas dificultades concretas, y uno de los retos más importantes sigue siendo la participación a distancia en técnicas proyectivas. Este artículo presenta 10 herramientas para llevar a cabo entrevistas cualitativas y grupos de discusión a distancia usando métodos como los collages, los mapas perceptuales, y muchos más. Al final del artículo también encontrarás este punto de referencia sobre softwares.

Resumen

• Uso de collages para temas emocionales
• Un mapa perceptual para ubicar el posicionamiento de una marca
• Mapas mentales incondicionales
• Crea gráficos de vida para describir experiencias
• Dibujo psicológico para participantes creativos
• Llena los bocadillos de pensamientos
• Determina tu perfil psicológico con el test de Rorschach
• Punto de referencia sobre aplicaciones para lluvia de ideas

Uso de collages para temas emocionales

Este primer método de investigación cualitativa se adapta especialmente bien a los proyectos de carácter exploratorio. En un entorno de grupo, los participantes elaboran un collage que representa sus sentimientos sobre una marca, un producto, un tema concreto, etc. El organizador del grupo de discusión proporciona recortes de revistas, palabras y dibujos a los participantes en un entorno cara a cara. Pero, ¿cómo se aplica este sistema en una videoconferencia?

Dos herramientas online cubren esta necesidad: BeFunky y PicMonkey. Ambas cuentan con una aplicación móvil para hacer collages en nuestro dispositivo, y en ambos casos tendrás que crear una cuenta antes del primer uso. Aparte de eso, las herramientas difieren en varios aspectos:

Este vídeo explica las características básicas del software Collage Maker de BeFunky:

Un mapa perceptual para ubicar el posicionamiento de una marca

La técnica del mapa perceptual permite al organizador de una entrevista individual o de un grupo de discusión comprender mejor cómo perciben los consumidores una marca. Esta técnica es útil en los ejercicios de posicionamiento o en un análisis de la competencia. Por ejemplo, imagina que debes posicionar una docena de marcas de coches según dos ejes: precio y prestigio.

Dos herramientas permiten realizar este ejercicio: Conceptboard y Visual Paradigm Online. Las aplicaciones tienen ofertas equivalentes y proponen las mismas funcionalidades, es decir, la edición de una plantilla de mapeo perceptual en dos ejes. Aunque son similares, las páginas web difieren en un aspecto fundamental: Conceptboard no requiere la creación de una cuenta. Se trata de una ventaja esencial para el uso intuitivo de esta técnica, especialmente durante las sesiones rápidas de lluvia de ideas.

El canal de YouTube de Conceptboard contiene un vídeo en el que se explican los 6 pasos para empezar a utilizar el software.

Los mapas mentales incondicionales

Es razonable afirmar que los mapas mentales son una de las técnicas proyectivas más conocidas. Elige temas amplios para obtener un gran número de respuestas de los participantes en tu grupo de discusión. En el centro del espacio en blanco se coloca el tema objeto de estudio: tiempo, movilidad, cultura, etc. A continuación, determina los subtemas y colócalos en el mapa mental. Esta clase de técnica es útil durante los grupos de discusión ya que permite profundizar en un tema y explorar todos sus ángulos.

Hay muchos sitios web que proponen la elaboración de mapas mentales. Examinemos MindMeister, una de las plataformas más reconocidas en este campo. Sus herramientas se ofrecen en varios idiomas, y su versión gratuita permite compilar 3 mapas mentales por cuenta, pero también trabajar en grupo sobre un mismo documento. Sus tres paquetes Premium van de 4,99 euros a 12,49 euros e incluyen opciones para simplificar la importación/exportación de archivos, así como un servicio de atención al cliente más rápido.

Consulta el vídeo de presentación de MindMeister sobre Mind Map Editor que hay a continuación.

Crear gráficos vitales para describir experiencias

Esta técnica es bastante interesante para ilustrar nuestras experiencias como consumidores (pensemos en la experiencia del cliente, por ejemplo).

En un gráfico de dos ejes, elige un tema de consumo concreto, como los viajes en avión, y anota las subidas y bajadas. Siéntete libre de justificar los picos en el eje que estás trazando. Se trata de un método que se utiliza durante las entrevistas individuales o los grupos de discusión para ayudar a los entrevistados a visualizar sus experiencias. ¿Por qué les gustó/no les gustó este aspecto de la experiencia y cómo vivieron cada etapa clave del tema en cuestión?

Visme permite realizar este tipo de ejercicios online. Su sección de gráficos propone diferentes plantillas de gráficos con curvas. También existe un software de escritorio Visme: la página web cuenta con numerosas herramientas digitales para el trabajo en equipo. Sin duda, por eso sus ofertas Premium son menos accesibles que las aplicaciones mencionadas anteriormente.

El siguiente vídeo describe los fundamentos de Visme para la creación de gráficos.

Psicodibujo para los participantes creativos

El «psicodibujo» será tú técnica proyectiva favorita para todos los entusiastas del dibujo. Es el método perfecto para desvelar los pensamientos de los encuestados más creativos, pero también es una técnica que deja mucho margen a la interpretación. Pongamos un caso concreto: durante una entrevista cualitativa, les pides a tu invitado que dibuje su relación con el dinero.

Para realizar el psicodibujo online, necesitas una herramienta que sea fácil de usar, con muchas opciones de personalización para satisfacer las necesidades creativas de todos. Aggie.io es una buena solución. En su versión gratuita, este software online integra todas las funciones esenciales de un software de dibujo. Su versión premium, por 9,99 dólares al mes, da acceso a pinceles más avanzados y a una vista previa en vivo, por ejemplo.

En YouTube, Embryonic da algunos consejos sobre cómo utilizar Aggie.io.

Rellenar las filacterias («bocadillos de pensamiento»)

Esta es, sin duda, la técnica proyectiva más sencilla de entender. Rellena las filacterias, como las que se encuentran en los cómics. En los grupos de discusión, el mediador pregunta a los participantes qué piensa la persona de la imagen de una marca, sus emociones sobre un producto, una experiencia, etc.

Entre los muchos sitios web disponibles en Internet para realizar esta tarea, Phrase.It tiene la ventaja de contar con una interfaz sencilla, lo que simplificará el trabajo del organizador del grupo de discusión online o de la entrevista cualitativa a distancia. Además, no existe una versión Premium ni la obligación de crear una cuenta de usuario.

Hili Zavaro propone un rápido tutorial para sacar el máximo partido al sitio web.

Determina tu perfil psicológico con el test de Rorschach

El test de Rorschach suele reservarse al ámbito de la psiquiatría. En 1921, Hermann Rorschach desarrolló estos famosos dibujos simétricos para detectar los rasgos de personalidad del sujeto en cuestión. En cada dibujo de tinta, observamos que la mayoría de las respuestas dadas por los participantes son bastante similares. Esto permite determinar nuestro estado de salud mental.

Algunas páginas web han publicado una serie de preguntas típicas del test de Rorschach, como el Open-Source Psychometrics Project y el IDRlabs. Son bastante parecidos, aunque el primer test propone dos respuestas por imagen. Además, el test de IDRlabs está disponible en varios idiomas.

Para nuestros lectores más curiosos, he aquí una intervención de Damion Searls explicando la mecánica del test de Rorschach.

Comparación de las aplicaciones de lluvia de ideas

Por Pierre-Nicolas Schwab Pierre-Nicolas es doctor en marketing y dirige la agencia de estudios de mercado IntoTheMinds. Sus principales campos de interés son BigData, comercio electrónico, comercio local, HoReCa y logística. También es investigador de marketing en la Universidad Libre de Bruselas y ejerce de entrenador y formador para varias organizaciones e instituciones públicas. Se puede contactar con él por correo electrónico o Linkedin.