CLV (Customer lifetime value): Definizione, calcolo ed esempio
Feb10

CLV (Customer lifetime value): Definizione, calcolo ed esempio

Il Customer Lifetime Value (o CLV) è uno dei migliori indicatori per determinare il valore di un cliente. È molto interessante trovare gli elementi più redditizi della base clienti. Tuttavia, le definizioni del concetto differiscono a seconda delle fonti. Tuttavia, la nostra definizione include le fonti scientifiche più rilevanti sull’argomento. In questo articolo, dettagliamo anche il calcolo del CLV (clicca qui per scoprirlo). Infine, un esempio numerico completerà la nostra analisi di questo concetto molto utile...

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Ho escluso dalla cerchia una prospettiva prestigiosa, era la cosa giusta da fare
Gen24

Ho escluso dalla cerchia una prospettiva prestigiosa, era la cosa giusta da fare

Dal 2021 la società di ricerche di mercato che gestisco propone anche servizi di inbound marketing. Nell’estate del 2021, siamo stati contattati da una nota istituzione europea nell’ambito di un programma scientifico ancora più noto. Lo scopo del progetto era realizzare una serie di podcast mensili. Dopo una serie di scambi e nonostante la preselezione della nostra offerta nel tandem principale, ho deciso di ritirare la nostra offerta. Ecco perché. Sarò onesto. Rifiutare il lavoro per...

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Growth hacking: 3 tecniche che mi hanno fatto impazzire (+ 1 bonus)
Ott03

Growth hacking: 3 tecniche che mi hanno fatto impazzire (+ 1 bonus)

Cerchi ulteriori clienti a basso costo? L’outbound marketing è la risposta. Almeno… questa è la teoria venduta dai sedicenti specialisti del “growth hacking”. Il growth hacking, adottato da tutti e soprattutto dai dilettanti, porta anche a veri e propri disastri. Non posso non condividere 3 esempi di cattive tecniche di hacking della crescita (il numero 3 è sorprendente). Le tecniche utilizzate sono abbastanza diverse, ma tutte hanno avuto lo stesso effetto: mi infastidivano. Troverai anche un...

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L’esempio di una customer experience ben gestita da Blancpain
Mag20

L’esempio di una customer experience ben gestita da Blancpain

Quando Jean-Claude Biver ha rilevato Blancpain per rinnovarlo, una delle prime cose che ha fatto è stata lanciare i 6 capolavori, una gamma di 6 orologi (dal più semplice al più complicato) alloggiati nella stessa cassa. Uno di quegli orologi era la fase lunare, che combina un calendario annuale con la visualizzazione delle fasi lunari. Questa è una complicazione piuttosto classica che esiste ancora (in un caso più ampio) oggi nella gamma di prodotti Blancpain. Già...

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