23 janvier 2023 1112 mots, 5 min. de lecture

Marketing automation : définition, avantages et plateformes [Guide 2023]

Par Pierre-Nicolas Schwab Docteur en marketing, directeur de IntoTheMinds
Le marketing automation facilite la vie des marques. Sa faculté à soulager et souder les équipes marketing et ventes des entreprises font de ce procédé un must de la prospection commerciale. Pour le mettre en place comme il se doit, […]

Le marketing automation facilite la vie des marques. Sa faculté à soulager et souder les équipes marketing et ventes des entreprises font de ce procédé un must de la prospection commerciale. Pour le mettre en place comme il se doit, il convient d’avoir recours aux bonnes plateformes de marketing automation. MailChimp et GetResponse en sont deux exemples probants. Cet article vise à définir les frontières du concept, avant d’expliquer ses 3 avantages principaux.

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Sommaire


En quoi consiste le marketing automation ?

Le marketing automation permet de rationaliser et mesurer les tâches et les flux de travail de vos équipes. Il regroupe différents procédés tel que le trigger marketing. Ces tactiques servent plusieurs objectifs, parmi lesquels nous retrouvons :

Entre autres, cet article vise à déconstruire de nombreuses fausses idées quant au marketing automation. En effet, nombreux sont ceux qui pensent que toute action automatique, comme la programmation de messages sur les médias sociaux, est considérée comme de l’automatisation du marketing.

En réalité, l’automatisation du marketing consiste à comprendre et à personnaliser les interactions avec les clients potentiels sur différents canaux en ligne, de manière évolutive. Il s’agit de comprendre leurs intérêts et leur stade d’achat et de leur fournir des informations pertinentes au bon moment, le tout de manière automatisée.


 

Quels sont les 3 avantages du marketing automation ?

Comme évoqué dans notre définition du marketing automation, nous avons affaire à une tactique commerciale aux nombreux bienfaits. Hormis la personnalisation de l’interaction client, nous décelons 3 autres avantages de taille :

  • la bonne gestion des leads
  • la meilleure compréhension des besoins des clients
  • l’affinement du ciblage marketing

Gérer efficacement ses leads

Le marketing automation rationalise et facilite la conversion client. Pour ce faire, il propose plus d’informations pour générer des leads plus rapidement. De plus, les marques peuvent y avoir recours pour garder contact avec des prospects éloignés de l’acte d’achat. Au bout du compte, ce procédé marketing renforce les liens avec les prospects et clients. L’automatisation permet d’établir une relation efficace et sans effort.

Mais ce n’est pas tout, cette stratégie marketing propose de qualifier les prospects, tout en améliorant la collaboration interne entre équipes marketing et sales. Pour mettre le marketing automation en place, les marques peuvent opter pour un content marketing dynamique et multicanal. Pour ce qui est de l’email marketing, le timing et la personnalisation sont des facteurs clés de réussite. Ce faisant, il accompagne les entreprises pour se connecter avec leurs prospects et clients plus profondément.


Mieux comprendre ses clients

Ensuite, le marketing automation aide à mieux comprendre ses clients. Il suit leur comportement, mais aussi leurs données démographiques pour établir des persona de clients types. Au final, les marques modélisent les préférences de leur public. Par conséquent, la satisfaction et la fidélité client s’en retrouvent embellies.

En outre, il fluidifie l’avancement des prospects dans l’entonnoir de conversion. Désormais, les clients veulent que les marques les considèrent pour les individus qu’ils sont, et non pas comme un groupe de consommateurs. Ainsi, le marketing automation aide les entreprises à répondre à ces besoins, sans pour autant créer une surcharge de travail. De surcroît, ces dernières approfondissent leurs connaissances du marché.


Améliorer le ciblage marketing

Enfin, intéressons-nous au targeting. Nous parlons ici d’un des principaux points forts du marketing automation. Il accomplit cela en donnant la possibilité aux marques d’améliorer leur ciblage, grâce à une segmentation efficace et correcte du public. Les possibilités en matière de communication et de prospection commerciale s’en retrouvent décuplées. Alors, les campagnes ciblées deviennent la norme pour les entreprises adeptes de l’automatisation marketing.

Il convient d’utiliser ce procédé à bon escient, raison pour laquelle les plateformes efficaces de marketing automation. Ces dernières se basent sur des technologies autonomes pour :

  • suivre les données en temps réel
  • contrôler l’engagement et les comportements des prospects et clients
  • s’assurer d’un retour sur investissement constant
  • consolider une forte fidélisation client.

plateformes marketing automation


Les 2 meilleures plateformes de marketing automation en 2023

Il existe de nombreuses plateformes permettant d’appliquer correctement les préceptes du marketing automation. Nous avons sélectionné 2 d’entre elles, toutes deux reconnues pour leur facilité d’utilisation et leurs nombreuses fonctionnalités. Voici une présentation rapide de MailChimp et GetResponse.


marketing automation MailChimp

MailChimp

Convivial et complet, MailChimp est une des plateformes de marketing automation les plus connues sur le marché. Son meilleur atout reste sa faculté à mettre en place des campagnes automatisées. Voici quelques exemples d’actions marketing rendues possible par les outils de MailChimp :

  • Automatisation des campagnes d’emailing
  • Création de contenu plus personnalisé
  • Segmentation du public plus fine

Ainsi, il reprend de nombreux avantages propres au marketing automation ! De plus, il simplifie le travail des équipes marketing grâce à un reporting ludique et optimisé. Aussi, la plateforme s’intègre parfaitement bien aux :

  • systèmes de gestion de la relation client (ou CRM)
  • réseaux sociaux
  • et aux plateformes de commerce électronique.

Par conséquent, les entreprises se connectent plus facilement à leurs clients. Elles automatisent également leurs opérations, et ce, en toute simplicité. Pour les petites entreprises, MailChimp offre un plan gratuit, et une grille tarifaire vaste pour les moyennes grandes entreprises.


marketing automation GetResponse

GetResponse facilite le marketing automation pour les novices

Avec GetResponse, les possibilités de configuration du marketing automation sont nombreuses et transparentes. Ainsi, les marques se lancent dans l’e-mailing et création de contenu clefs en main ! Aussi, elles gagnent un temps précieux grâce à l’automatisation des :

  • pages de renvoi pour leur domaine
  • webinaires
  • formulaires
  • etc.

GetResponse se démarque de la concurrence de par ses visuels : attrayants, faciles à implanter et modernes. Effectivement, la plateforme possède de nombreux modèles préétablis et des méthodes de mise en place automatisées. En d’autres termes, les marques débutantes en la matière lancent plus rapidement leurs campagnes. En outre, le site est compatible avec un large éventail de systèmes CRM, tout comme MailChimp. Pour résumer, GetResponse propose également une variété de plans tarifaires, aussi bien adaptés aux petites qu’aux grandes structures.

 



Publié dans Marketing.

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