De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Klachten van klanten: ChatGPT reageert beter dan mensen
jun05

Klachten van klanten: ChatGPT reageert beter dan mensen

In dit artikel heb ik het over een onderzoek dat de kwaliteit van menselijke antwoorden vergelijkt met die van chatGPT inzake klachtenafhandeling. De resultaten doen me de vraag stellen het menselijke element nog toekomst heeft in klantrelaties.

Lees verder
Klantenvertrouwen: 549 onderzoeken onthullen hun geheimen
mei31

Klantenvertrouwen: 549 onderzoeken onthullen hun geheimen

In dit artikel bespreek ik 8 factoren die het vertrouwen van klanten in een bedrijf beïnvloeden. Vertrouwen is een centraal concept dat onder meer een rol speelt bij de klanttevredenheid en -loyaliteit.

Lees verder
De 6 barrières voor bedrijfsoverdrachten
apr12

De 6 barrières voor bedrijfsoverdrachten

Waarom een bedrijf beginnen als u er één kunt overnemen? 5 van de 6 bedrijven worden gesloten zonder overgenomen te worden. Toch waren de meeste ervan levensvatbaar. In dit artikel presenteren we de cijfers voor bedrijfsoverdrachten in Europa en analyseren we de belemmeringen voor overnames.

Lees verder
Het wordt steeds moeilijker om ideeën te bedenken
feb16

Het wordt steeds moeilijker om ideeën te bedenken

Uit bijzonder wetenschappelijk onderzoek blijkt dat het almaar moeilijker wordt om te “vinden”. Over het algemeen zijn onderzoekers minder efficiënt. Hun innovaties hebben steeds minder effect. In dit artikel decoderen wij deze zeer belangrijke resultaten voor u.

Lees verder
Klanttevredenheid meten : kmo’s blijven achter
jan17

Klanttevredenheid meten : kmo’s blijven achter

Studies tonen aan dat kmo’s over het algemeen minder vaak de tevredenheid meten dan grote bedrijven. In dit artikel geven wij u een duidelijke uitleg, gebaseerd op een aantal studies die over dit onderwerp zijn gepubliceerd.

Lees verder
De keerzijde van participatieve marketing
nov20

De keerzijde van participatieve marketing

Co-creatie kan een interessante marketingaanpak zijn om de band met klanten aan te halen. Er moet echter rekening worden gehouden met de mogelijke negatieve effecten van een dergelijk project. Dat blijkt uit het voorbeeld dat in dit artikel wordt geanalyseerd.

Lees verder
Mystery calls: een echte weerspiegeling van de klanttevredenheid?
nov08

Mystery calls: een echte weerspiegeling van de klanttevredenheid?

Een wetenschappelijke studie werpt licht op de beperkingen van mystery calls/mystery shopping als methodologie voor het meten van klanttevredenheid.

Lees verder
De 5 soorten kwalitatieve interviews en hun toepassingen
nov01

De 5 soorten kwalitatieve interviews en hun toepassingen

Als u van plan bent om kwalitatieve interviews af te nemen (bijvoorbeeld voor marktonderzoek), denk dan goed na over welke variant het meest geschikt is voor uw project. In dit artikel beschrijven we de verschillende varianten en leggen we uit wanneer u ze het beste kunt gebruiken.

Lees verder
Marktonderzoek: wanneer moet u uw klanten erbij betrekken?
okt27

Marktonderzoek: wanneer moet u uw klanten erbij betrekken?

Uw klanten kunnen actief deelnemen aan de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten. Dat is waar co-creatie om gaat. Maar het is belangrijk ze er op het juiste moment bij te betrekken om het proces te laten lukken. In dit artikel leggen we u uit hoe dit in zijn werk gaat.

Lees verder
Lach niet te veel als u als competent wilt overkomen
okt25

Lach niet te veel als u als competent wilt overkomen

Hoe vergroot u uw kansen om een prospect tot klant om te vormen? Een deal “sluiten” hangt ook af van de competentie die u uitstraalt. Een studie leert ons meer over enkele van de mysteries hierachter.

Lees verder
Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]
okt18

Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]

In deze studie tonen we u hoe 3 retailers (Carrefour, Delhaize, Colruyt) hun prijzen aanpassen. De verschillen zijn aanzienlijk en tonen aan dat Colruyt zijn marktaandeel en marketingpositionering op een zeer dynamische manier verdedigt.

Lees verder
Europeanen willen net zoveel porno als nieuws
okt13

Europeanen willen net zoveel porno als nieuws

In dit artikel analyseren we de meest gezochte trefwoorden in elk van de 27 Europese landen. Zo kunt u begrijpen waar de inwoners van de 27 EU-landen in geïnteresseerd zijn. De resultaten zijn verbazingwekkend.

Lees verder
Klanttevredenheid: prioriteit voor het verkorten van wachttijden
okt02

Klanttevredenheid: prioriteit voor het verkorten van wachttijden

De wachttijd van klanten heeft invloed op de klanttevredenheid. Een in 2023 gepubliceerd onderzoek identificeert 3 specifieke resultaten die bedrijven helpen om te weten hoe ze wachttijden kunnen beheren om de klanttevredenheid te optimaliseren.

Lees verder
E-commerce :  zorgwekkende trends voor 2023-2024
sep29

E-commerce : zorgwekkende trends voor 2023-2024

La situation de l’e-commerce n’est plus aussi positive qu’auparavant. Le ralentissement est sensible mais ne touche pas tous les secteurs de la même manière. Dans cet article nous proposons une synthèse des dernières statistiques de l’e-commerce. Nous faisons également un parallèle avec les résultats d’un sondage des patrons de l’e-commerce.

Lees verder
De 3 redenen die onze samenleving naar decivilisering drijven
sep27

De 3 redenen die onze samenleving naar decivilisering drijven

Heel wat mensen delen het gevoel dat onze maatschappij zich in een proces van decivilisering bevindt, m.a.w. dat de regels volgens welke ze functioneren uit elkaar vallen. Dit weerspiegelt zich in een toename van geweld en onbeschaafde gedragingen. Maar klopt dat beeld? In dit artikel ontdekt u enkele verhelderende cijfers en komt u meer te weten over de 3 oorzaken van deze decivilisering.

Lees verder
75% van de backlinks zijn afkomstig van vertalingen [studie]
sep22

75% van de backlinks zijn afkomstig van vertalingen [studie]

Ontdek in dit onderzoek of het nuttig is te investeren in het vertalen van uw inhoud om backlinks te krijgen. Op basis van een site met een Domain Ranking (DR) van 58 laten wij zien dat 3/4 van de links naar vertaalde pagina’s gaat en dat 72,7% van de backlinks in dezelfde taal is als de bronpagina.

Lees verder
Zo krijgen we 35% van onze backlinks
sep20

Zo krijgen we 35% van onze backlinks

In het artikel van vandaag presenteren we een exclusieve analyse van onze backlinks. We benadrukken het feit dat onze strategie, gebaseerd op het naar voren brengen van cijfers en statistieken, ons 35% van onze backlinks oplevert, zelfs tot 46% voor sites met een Domain Ranking boven 58.

Lees verder
Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging
sep15

Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging

Een studie uit 2023 analyseert de effecten van automatische abonnementsverlenging. Klanten die dit vergeten, doen de verkoopopbrengsten stijgen met 14% tot ruim 200% te.

Lees verder
92% van de Michelin-sterrenrestaurants vereisen een pre-autorisatie
sep13

92% van de Michelin-sterrenrestaurants vereisen een pre-autorisatie

Restaurants die om een pre-autorisatie vragen is een gangbare praktijk geworden bij het maken van reserveringen. In het onderzoek dat we net hebben uitgevoerd, vroeg 92% van de restaurants met Michelinsterren hierom. We ontdekten ook dat de gevraagde bedragen sterk uiteenlopen, gemiddeld 60% van de prijs van het duurste menu. Ontdek alle resultaten in dit artikel, evenals de naam van het restaurant dat een vooruitbetaling van € 2.000 per klant vraagt.

Lees verder
Elektrische voertuigen: te veel variaties in de prijs van opladen
sep06

Elektrische voertuigen: te veel variaties in de prijs van opladen

Een onderzoek naar oplaadprijzen voor elektrische voertuigen met behulp van het Chargemap-platform toont onbegrijpelijke verschillen per operator en per land. We belichten verschillen van 1 tot 9, evenals factureringsmodellen die elektrisch rijden in 32,6% van de gevallen onrendabel maken in vergelijking met benzine.

Lees verder
Detailhandelaren geloven in de voordelen van digitale winkelinrichting
sep04

Detailhandelaren geloven in de voordelen van digitale winkelinrichting

Uit een in 2023 gepubliceerd onderzoek blijkt wat detailhandelaren verwachten van digitale apparaten in de winkel. Voor 89% van de retailers kan digitaal hun merkimago verbeteren. Maar zijn de verwachte voordelen van digitale apparaten in winkels bestand tegen een kritische analyse? Daarover leest u meer in dit artikel.

Lees verder
Hittegolf: welke invloed op groei en Europa?
aug21

Hittegolf: welke invloed op groei en Europa?

De economische impact van de hittegolf wordt op 0,6 punten van het BBP geraamd. De gevolgen zijn voor elk land anders, maar Europa wordt bijzonder hard getroffen. Dit artikel analyseert ook de mogelijke oplossingen voor bedrijven en geeft een middellange- en langetermijnanalyse van de gevolgen voor de regio’s die door de hittegolf zijn getroffen. Dubai bijvoorbeeld heeft al strategieën ingevoerd om ondanks de hittegolf concurrerend te blijven.

Lees verder
Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]
aug14

Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]

Volgens een in 2023 gepubliceerd onderzoek is de interesse van consumenten in digitale apparatuur in de winkel sterk gedaald in 2022. Na een periode van voortdurende groei dankzij Covid ziet een meerderheid van de klanten het nut er niet meer van in. Dit artikel leert u wat het gevolg is van deze veranderingen en hoe ze tot stand zijn gekomen.

Lees verder
Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]
jul03

Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]

Inleiding In de wereld van rekrutering is coöptatie een essentieel hulpmiddel geworden voor bedrijven die op zoek zijn naar talent. Door de rekruteringstijd te verkorten, kosten te besparen en diversiteit te stimuleren, is coöptatie een integraal onderdeel van de rekruteringsstrategie van bedrijven geworden. Maar ondanks de vele voordelen van deze methode, wordt ze nog steeds te weinig gebruikt en soms verkeerd begrepen. In dit artikel wordt dieper ingegaan op coöptatie en de invloed ervan op de...

Lees verder
Marktonderzoek: is ChatGPT betrouwbaar?
jun14

Marktonderzoek: is ChatGPT betrouwbaar?

Een marktonderzoek uitvoeren met ChatGPT is voor veel studenten, maar ook voor “professionals” een essentiële snelkoppeling geworden. Het gebruik van ChatGPT voor marktonderzoek is niet zonder risico’s en roept veel vragen op. Zijn de gegevens die ChatGPT levert accuraat? Zijn ze volledig? Beantwoordt ChatGPT vragen door het gedrag van een gemiddelde consument te reproduceren? Ayelet Israeli, van de Harvard Business School zocht een antwoord op deze vragen samen met haar twee coauteurs. A. Israeli gaf enkele...

Lees verder
Hoe denken de Europeanen echt over hun toekomstige pensioen?
jun05

Hoe denken de Europeanen echt over hun toekomstige pensioen?

Het is voor niemand een geheim dat de Europese bevolking snel vergrijst, waardoor het pensioenstelsel al enige tijd ter discussie staat. De dag van vandaag wordt de duurzaamheid van dit systeem in vraag gesteld en is het zonder enige twijfel een dringende zorg geworden. De recente demonstraties in Frankrijk hebben het debat over de eerlijkheid, efficiëntie en veiligheid van dit systeem opnieuw doen opflakkeren. We vroegen mensen in Duitsland, Nederland, Italië en Frankrijk: “Hoe denkt u...

Lees verder
Enquête: alles over gevoelige vragen
mei17

Enquête: alles over gevoelige vragen

Gevoelige vragen vormen een probleem bij enquêtes. Zij leiden tot lagere responspercentages en hogere foutmarges. Daarom is het cruciaal te weten welke vragen gevoelig kunnen liggen en te anticiperen op de gevolgen ervan bij het opstellen van uw vragenlijst. In dit artikel leggen we de verschillende soorten gevoelige vragen uit en geven we 113 voorbeelden. Neem contact op met het enquêtebureau IntoTheMinds Overzicht: gevoelige vragen in het kort De kwaliteit van een enquête kan negatief worden...

Lees verder
Online enquête: hoe het uitvalpercentage verminderen
mei15

Online enquête: hoe het uitvalpercentage verminderen

Een online enquête houden krijgt vaak te maken met het probleem van afhaken. Uit diverse studies blijkt dat het normale uitvalpercentage bij een online enquête meer dan 10% bedraagt en in sommige gevallen zelfs 20%. Al vanaf het eerste antwoord kan 6% van de respondenten (Engelse site) uw vragenlijst verlaten. In dit artikel bespreken we de 4 soorten factoren die verklaren waarom een respondent besluit een lopende enquête af te breken. Neem contact op met het...

Lees verder
4 ffactoren om de deelname aan een enquête te verhogen
mei10

4 ffactoren om de deelname aan een enquête te verhogen

Hoe verhoogt u de deelname aan uw enquête? Mensen vinden die deelnemen aan een enquête kan een echte uitdaging zijn. Er zijn 4 soorten factoren waarom iemand besluit om al dan niet deel te nemen aan een enquête. Als u het responspercentage van uw enquêtes wilt verhogen, houd dan rekening met deze factoren en volg onze praktische tips. Lees ook ons artikel over de verschillen tussen professionele en niet-professionele respondenten. Neem contact op met IntoTheMinds voor...

Lees verder
Diversiteit van de directiecomités van de 50 grootste Franse ondernemingen
apr26

Diversiteit van de directiecomités van de 50 grootste Franse ondernemingen

In een eerste onderzoek naar de diversiteit binnen 100 Franse directiecomités toonden wij aan dat 97,4% van de CEO’s blank was. Uit onze resultaten bleek ook dat Frankrijk niet bijzonder uitblonk op het gebied van genderdiversiteit. Vandaag onthullen we de resultaten van een analyse van de diversiteit binnen de 50 grootste Franse bedrijven. Dit onderzoek sluit ook aan bij ons onderzoek naar de diversiteit binnen de 50 grootste Amerikaanse bedrijven. Neem contact op met het onderzoeksbureau...

Lees verder
ChatGPT: de antwoorden zijn erg vergelijkbaar [exclusief onderzoek]
apr24

ChatGPT: de antwoorden zijn erg vergelijkbaar [exclusief onderzoek]

ChatGPT beschikt over een verbazingwekkend responsvermogen. Als u op de knop “regenerate response” drukt, geeft ChatGPT u een gloednieuw antwoord. Alleszins, zo lijkt het toch. Want in werkelijkheid blijkt uit de resultaten die we in dit artikel met u delen dat ChatGPT zichzelf veel herhaalt. Zozeer zelfs dat antwoorden op verschillende vragen er hetzelfde uitzien! Dit blijkt uit een eerste studie die we over dit onderwerp publiceerden. Vandaag tonen we verder aan dat hoe minder precies...

Lees verder
Consumenten bereid 16% meer te betalen voor milieuvriendelijke verpakking
mrt30

Consumenten bereid 16% meer te betalen voor milieuvriendelijke verpakking

16%: zoveel zijn consumenten bereid meer te betalen voor een product waarvan de verpakking gedeeltelijk uit papier bestaat. Dit is een van de verrassende resultaten van een in 2023 gepubliceerd onderzoek, dat de vooringenomenheid van consumenten ten aanzien van milieuvriendelijke verpakkingen wordt uitgelegd. In dit artikel vat ik de resultaten voor u samen en geef ik enkele praktische zakelijke implicaties. Neem contact op met het marketingonderzoeksbureau IntoTheMinds Milieuvriendelijke verpakkingen: resultaten in het kort Verpakkingen die gedeeltelijk...

Lees verder
Diversiteit aan de top: analyse van Franse directiecomités
mrt14

Diversiteit aan de top: analyse van Franse directiecomités

Na onze analyse van de diversiteit in directiecomités (Comex) in de Verenigde Staten, maken wij nu een nieuwe analyse van de situatie in Frankrijk. Uit onze analyse blijkt een zorgwekkende situatie waarin etnische diversiteit in de topmanagementfuncties (“C-Level”) vrijwel ontbreekt en vrouwen nog altijd in de minderheid zijn. Deze momentopname moet worden gezien in de context van de Franse regelgeving die voor 1 maart 2023 de publicatie van een professionele gelijkheidsindex verplicht stelt om discriminatie op...

Lees verder
Diversiteit aan de top: een onderzoek naar Amerikaanse directiecomités
feb28

Diversiteit aan de top: een onderzoek naar Amerikaanse directiecomités

Diversiteit is een vereiste geworden in grote ondernemingen. De raad van bestuur weerspiegelt deze beloften van gelijkheid. In een reeks onderzoeken wij de situatie in verschillende landen. Vandaag beginnen we met de Verenigde Staten. In deze eerste analyse onthullen wij de situatie van de 50 grootste Amerikaanse bedrijven op het vlak van gendermix en etnische vertegenwoordiging. U vindt er ook een niet-gepubliceerde infographic die u kunt hergebruiken. Deze analyse kan worden vergeleken met die over vrouwelijk...

Lees verder
Google vs. ChatGPT: 3-2 voor Google
feb21

Google vs. ChatGPT: 3-2 voor Google

Iedereen maakt zich zorgen over de opkomst van chatGPT en de revolutie die dit met zich meebrengt. Google heeft zelfs zijn twee oprichters teruggeroepen (Engels) om de dreiging van de conversatierobots tegen te gaan. Alle toepassingen die te maken hebben met het opzoeken van informatie (wat uiteindelijk het businessmodel is van Google) zullen wellicht op hun kop worden gezet. Ik denk echter niet dat het traditionele zoeken volledig zal verdwijnen. Integendeel. In sommige contexten biedt een...

Lees verder
ChatGPT: 1000 teksten geanalyseerd en tot 75,3% overeenkomst
feb16

ChatGPT: 1000 teksten geanalyseerd en tot 75,3% overeenkomst

Is elk antwoord dat door ChatGPT wordt gegenereerd echt uniek? Of overschatten we haar vermogen om verschillende teksten te produceren? Dit is de vraag die ik mezelf stelde na het analyseren van 1.000 door ChatGPT geproduceerde teksten. Om deze vraag te beantwoorden vergeleek ik de overeenkomst tussen 1.000.000 paren teksten die door deze kunstmatige intelligentie werden gegenereerd. De resultaten zijn verrassend en stellen de belofte van OpenAI ter discussie. Ontdek in dit artikel de resultaten van...

Lees verder