24 januari 2023 666 woorden, 3 min. gelezen

Ik weigerde een prestigieuze prospect en daar deed ik goed aan.

Door Pierre-Nicolas Schwab Gepromoveerd in marketing, directeur van IntoTheMinds
Het marktonderzoeksbureau dat ik leid biedt sinds 2021 ook inbound marketingdiensten aan. In de zomer van 2021 werden wij benaderd door een bekende Europese instelling in het kader van een nog bekender wetenschappelijk programma. Het doel van het project was […]

Het marktonderzoeksbureau dat ik leid biedt sinds 2021 ook inbound marketingdiensten aan. In de zomer van 2021 werden wij benaderd door een bekende Europese instelling in het kader van een nog bekender wetenschappelijk programma. Het doel van het project was het produceren van een reeks maandelijkse podcasts. Na een reeks uitwisselingen en ondanks de voorselectie van ons aanbod in de leidende tandem, besloot ik ons aanbod in te trekken. Hieronder ziet u waarom.

Ik ga eerlijk tegen u zijn. Weigeren om voor een klant te werken geeft mij een ongemakkelijk gevoel. Terugkijkend denk ik echter dat ik de juiste beslissing heb genomen.


podcast banner

Een podcast maken: een standaardproject … zo leek het

Het was aan het einde van de zomer dat we werden gecontacteerd voor een podcastproject voor een bekend Europees agentschap. Alles zag er goed uit. Het stappenplan was duidelijk en de reikwijdte goed gedefinieerd:

  • één bedrijfspodcast per maand gedurende 1 jaar
  • podcasting op afstand (onze specialiteit)
  • podcast in interviewmodus over technische onderwerpen

Alles zag er goed uit om van dit project een succes te maken. Wij hadden een duidelijk tijdschema gecommuniceerd en een standaard, maar toch zeer aantrekkelijke prijs voorgesteld (zie voor meer informatie ons artikel over de prijs van een bedrijfspodcast).


alert attention banner

Ongefundeerde claims over de GDPR en nieuwe waarschuwingssignalen

De prospect kwam verschillende keren terug met vragen over de GDPR. Het is een belangrijk onderwerp waar wij in ons marktonderzoek veel nadruk op leggen (zie dit artikel voor meer hierover). Maar in de context van een zakelijke podcast is dat niet echt van toepassing.

De klant overspoelde ons letterlijk met vragen over de locatie van de servers die worden gebruikt om de videostream op te nemen, de nationaliteit van het bedrijf dat de video-opnamesoftware levert. Natuurlijk werden de bestanden opgenomen op de servers van een Amerikaans bedrijf. Ik probeerde uit te leggen dat de podcast gebaseerd was op een interview tussen twee mensen die hun toestemming hadden gegeven, maar het maakt niets uit. De prospect kwam terug met meer verzoeken en een actieplan om de dossiers in Europa te laten opnemen.

Op dat moment zei ik STOP.


Ongefundeerde claims over de GDPR en nieuwe waarschuwingssignalen

De prospect kwam verschillende keren terug met vragen over de GDPR. Het is een belangrijk onderwerp waar wij in ons marktonderzoek veel nadruk op leggen (zie dit artikel voor meer hierover). Maar in de context van een zakelijke podcast is dat niet echt van toepassing.

De klant overspoelde ons letterlijk met vragen over de locatie van de servers die worden gebruikt om de videostream op te nemen, de nationaliteit van het bedrijf dat de video-opnamesoftware levert. Natuurlijk werden de bestanden opgenomen op de servers van een Amerikaans bedrijf. Ik probeerde uit te leggen dat de podcast gebaseerd was op een interview tussen twee mensen die hun toestemming hadden gegeven, maar het maakt niets uit. De prospect kwam terug met meer verzoeken en een actieplan om de dossiers in Europa te laten opnemen.

Op dat moment zei ik STOP.


afgevuurde kick-out spandoek

Problemen in het vooruitzicht en intrekking van het aanbod

De herhaalde verzoeken over de GDPR waren de druppel. De prospect begreep duidelijk niet waar het om ging en dit was een teken van grote problemen tijdens de uitvoering van het contract.

Ik nam contact op met de prospect en liet hem weten dat we ons aanbod introkken. Ik heb ook uitgelegd waarom. Hij was sprakeloos, wellicht in de overtuiging dat het prestige van zijn organisatie hem het recht gaf om alles te vragen.


summary-resume-banner

Kortom: herken de waarschuwingssignalen en trek u tijdig terug

Onbegrip en starheid zijn de grootste vijanden van een succesvol project. De aanhoudende en ongegronde opmerkingen waren de voorbode van vele andere die het project zouden compliceren en verergeren:

  • onnodige stress
  • niet factureerbare werktijd

Als u zich in zo’n situatie bevindt, moet u de gevaren ervan inschatten en u tijdig terugtrekken.

Spijt hebben over een project is een moeilijk gevoel. Maar de jaren hebben me geleerd dat het beter is helemaal geen project te hebben dan een onrendabel project.



Posted in Strategie.

Plaats uw mening

Je e-mailadres zal niet getoond worden. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *