Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Un exemple de stratégie Pay-What-You-Want dans le secteur aérien
Juin25

Un exemple de stratégie Pay-What-You-Want dans le secteur aérien

Nous vous présentons aujourd’hui une intéressante initiative de type Pay-What-You-Want (PWYW : « Payez-ce-que-vous-voulez » en français) lancée par Brussels Airlines (une compagnie aérienne du groupe Lufthansa) pour promouvoir ses billets premium (si vous voulez en savoir plus sur le concept de Pay-What-You-Want, nous vous suggérons de  ces deux exemples : le premier dans le secteur de la presse, l’autre dans le e-commerce). Il offre (en théorie, lisez le reste du billet) aux clients ayant déjà réservé un...

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Comment faire une étude de marché ? Etape 7 : vers le business plan
Juin15

Comment faire une étude de marché ? Etape 7 : vers le business plan

Comment faire la transition entre votre étude de marché et votre business plan ? C’est l’objectif de la dernière des 7 étapes de notre méthodologie d’étude de marché. Dans l’article d’aujourd’hui nous vu expliquerons pourquoi les études de marché doivent être considérées comme un préliminaire au plan financier et au business plan. Lisez l’étape 7 de notre méthodologie d’études de marché Avant d’aborder cette dernière étape, nous vous rappelons que vous pouvez accéder à tout instant...

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Comment faire une étude de marché? Etape 6: techniques quantitatives
Juin13

Comment faire une étude de marché? Etape 6: techniques quantitatives

Comment réaliser une étude de marché ? Pour répondre à cette question complexe nous avons publié un guide de l’étude de marché disponible en ligne qui propose une méthodologie en 7 étapes. Après avoir abordé les techniques qualitatives (la 5ème étape) dans notre épisode précédent, nous traiterons aujourd’hui de la phase quantitative (la 6ème étape). Vous pouvez trouver les épisodes précédents ici : Introduction, Phases 1, 2, 3, 4, et 5. Accédez à l’étape 6 de...

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Comme faire une étude de marché ? Phase 5 : les techniques qualitatives
Juin11

Comme faire une étude de marché ? Phase 5 : les techniques qualitatives

Comment faire une étude de marché ? Afin de répondre à cette question récurrente, découvrez aujourd’hui la 5ème des 7 phases de notre méthodologie d’étude de marché. Cet épisode est consacré aux méthodes qualitatives. Dans nos épisodes précédents (lisez-les ici : épisodes 1, 2, 3, 4), nous avons abordé les 4 premières phases de notre méthodologie : Phase 1 : mettre son idée par écrit et corriger ses défauts les plus évidents grâce aux Design Thinking...

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Comment faire une étude de marché ? Phase 4 : PESTEL et concurrence
Juin08

Comment faire une étude de marché ? Phase 4 : PESTEL et concurrence

Comment réaliser une étude de marché ? C’est la question (complexe) à laquelle nous vous aidons à répondre dans le guide online qui a été conçu par notre cabinet d’études de marché. La publication de chacune des 7 phases de notre méthodologie est accompagnée d’un billet sur ce blog. Aujourd’hui nous traitons de la phase 4 : l’analyse PESTEL et l’analyse de la concurrence, deux techniques qui permettent d’observer la dynamique d’un marché. Inutile de vous...

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Comment faire une étude de marché ? Phase 3 : choisir les méthodes
Juin06

Comment faire une étude de marché ? Phase 3 : choisir les méthodes

Comment faire une étude de marché ? Dans le guide que nous avons mis en ligne nous avons divisé notre méthodologie en 7 phases. Après avoir traité des phases 1 et 2 dans les articles précédents, le moment est venu de faire un choix crucial, celui des méthodes d’étude de marché à appliquer. C’est l’objectif de la phase 3. Si dans votre esprit étude de marché = sondage en ligne, vous feriez mieux de lire l’article d’aujourd’hui...

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Comment faire une étude de marché ? Phase 2 : améliorer son idée
Juin04

Comment faire une étude de marché ? Phase 2 : améliorer son idée

Comment réaliser une étude de marché ? Pour répondre à cette question lancinante voici une présentation de la deuxième des 7 phases de notre méthodologie de réalisation d’une étude de marché. Le guide complet est disponible sur notre site web (cliquez ici pour accéder à l’introduction) et vous expliquera comment procéder. Aujourd’hui, nous abordons donc la phase 2 dont l’objectif est d’améliorer votre idée initiale. La phase 1 avait pour but de tester votre idée de...

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Comment faire une étude de marché ? Phase 1 : tester son idée
Juin01

Comment faire une étude de marché ? Phase 1 : tester son idée

Pour accompagner la publication de notre guide pratique sur la réalisation d’une étude de marché, nous avons préparé une série de billets de blog pour mettre en évidence chacune des 7 phases de notre méthodologie pratique. Notre dernier article avait servi d’introduction pour la publication du guide. Nous traiterons aujourd’hui de la première phase : « tester votre idée ». Dans la phase 1 de notre méthode de réalisation d’étude de marché vous trouverez 3 sous-étapes : Mettez...

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Comment faire une étude de marché ? Toutes les réponses dans notre guide online
Mai30

Comment faire une étude de marché ? Toutes les réponses dans notre guide online

Comment faire une étude de marché ? Pour répondre à cette question nous avons passé les 6 derniers mois à rédiger un guide étape par étape à la portée de tous. Je n’aurais jamais cru que cela aurait pris autant de temps pour la finaliser (le diable se cache dans les détails), mais au final il est là. Découvrez dans l’article d’aujourd’hui pourquoi nous avons créé un guide de l’étude de marché et comment il est...

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4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché
Mai03

4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché

La réalisation d’une bonne étude de marché nécessite souvent la réalisation d’une étude qualitative. C’est particulièrement vrai pour les enquêtes de satisfaction client qui sont souvent mal conçues et ne reposent pas sur des hypothèses solides. Dans l’article d’aujourd’hui, nous nous interrogeons sur certains aspects essentiels d’une bonne recherche qualitative. Nous présentons en particulier la méthode en quatre étapes pour la réalisation d’entretiens qualitatifs telle que proposée par J. Arsel (2018) dans son article intitulé « Asking Questions...

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Notre guide pour réaliser une étude de marché est presque prêt : un 1er aperçu
Avr25

Notre guide pour réaliser une étude de marché est presque prêt : un 1er aperçu

Comme je l’avais annoncé plus tôt cette année, l’un de mes objectifs pour 2018 était de rédiger un guide sur les études de marché qui puissent être suivi pas-à-pas et permette aux néophytes d’avoir une vue complète sur cette matière plutôt difficile d’accès. Je me suis attelé à l’écriture de ce guide entre décembre 2017 et janvier 2018 et sa finalisation a demandé beaucoup d’efforts. En dehors de l’écriture à proprement dit nous avons également :...

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3 étapes pour bien préparer un questionnaire quantitatif en plusieurs langues
Avr23

3 étapes pour bien préparer un questionnaire quantitatif en plusieurs langues

Réussir une enquête quantitative (en ligne ou pas) exige de choisir les bonnes questions et le bon design. Si réaliser une enquête en ligne dans une langue est déjà un défi, la tâche se corse lorsqu’il s’agit de faire l’exercice dans plusieurs langues. Cela reste toutefois un grand classique des études de marché. Le sujet de notre article est donc de traiter des étapes de réalisation d’une enquête quantitative en plusieurs langues. Si vous souhaitez réaliser une enquête...

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Cette startup aurait dû faire une étude de marché avant de se lancer
Avr12

Cette startup aurait dû faire une étude de marché avant de se lancer

Une startup belge, OneHouseStand, a lancé une plateforme en ligne pour aider les entreprises et les particuliers à trouver des espaces, loués par des particuliers, pour organiser leurs événements. Cette idée de business est-elle promise à un bel avenir ? Quels sont les risques ? C’est ce que nous vous proposons d’analyser dans le billet d’aujourd’hui au travers d’une rapide étude de marché. Quel est le marché ? Dans une interview avec le journal belge Le...

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Nouveauté 2018 : un guide complet de l’étude de marché
Jan05

Nouveauté 2018 : un guide complet de l’étude de marché

Bonne année à tous ! 2017 a été une année extraordinaire pour nous. Le nombre de projets marketing et Big Data effectués n’a jamais été aussi élevé. Nous avons réalisé des études de marché dans de nombreux secteurs : banque, retail, media, FMCG, luxe, informatique, biens industriels,…. Nous avons également eu la chance d’accueillir un nouveau consultant dans l’équipe : bienvenue à Alexandre Bonnyns dont les talents sont multiples et qui aura à cÅ“ur de servir les clients...

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Étude de marché : modes de paiement en Europe
Déc04

Étude de marché : modes de paiement en Europe

Ma belle-mère est italienne. Elle fait à peine deux paiements par an avec sa carte de crédit. En me rendant à l’Université de Mayence il y a quelques semaines, j’ai rencontré un chauffeur de taxi de 64 ans d’origine turque, fier de ne pas avoir de carte bancaire. J’ai toujours été étonné de voir comment les aspects culturels peuvent influencer les modes de paiement en fonction du pays. J’avais l’impression que plus on allait vers le...

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Étude de marché : 190000 personnes sondées sur leur futur connecté
Nov27

Étude de marché : 190000 personnes sondées sur leur futur connecté

La fondation Mozilla vient de publier les résultats d’une étude de marché mondiale ayant pour thème la digitalisation de la vie de tous les jours. Le sondage s’intitulait « A quel point êtes-vous connecté? » et a rassemblé des réponses de presque tous les pays du monde, pas loin de 190000 pour être exact. Dans le billet d’aujourd’hui, j’ai choisi de me concentrer sur certains aspects particuliers de ce sondage qui prolongent les articles que j’ai publiés au...

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Étude de marché : avez-vous pensé à utiliser des techniques d’observation ?
Nov24

Étude de marché : avez-vous pensé à utiliser des techniques d’observation ?

Dans notre dernier article, nous avons évoqué une expérience menée par la Virginia Tech University qui reposait sur une méthodologie originale pour étudier les comportements des humains face à des voitures autonomes (c’est-à-dire sans conducteur). Aujourd’hui, nous vous proposons de creuser un peu plus ce sujet et en particulier de discuter des techniques d’observations en tant que technique d’étude de marché. Nous discuterons en particulier de quelques situations où une telle technique peut être utile. A...

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Stratégie marketing : quel rôle pour la ferme urbaine de Delhaize
Oct30

Stratégie marketing : quel rôle pour la ferme urbaine de Delhaize

Les supermarchés Delhaize sont connus pour une stratégie marketing basée sur la différenciation : ils proposent des produits plus haut de gamme et un assortiment plus large que leurs concurrents. C’est l’ADN de Delhaize. Delhaize a également investi depuis plusieurs années dans son image de marque et essaye de se positionner comme une marque respectueuse de l’environnement. L’ouverture de sa ferme urbaine (« Urban Farm ») sur le toit du Delhaize Boondael (Bruxelles) est une des pierres angulaires...

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Une étude de marché basée sur l’ethnographie et le Big Data
Oct25

Une étude de marché basée sur l’ethnographie et le Big Data

Les techniques de recherche qualitative relèvent de l’ethnographie, ce que de nombreuses agence d’études de marché ont tendance à oublier. Le « quali » comme certains l’appellent est là pour aider les chargés d’études à découvrir la réalité de ce qui se passe et à échafauder des hypothèses. C’est exactement ce que nous avons essayé de faire lorsque nous sommes rendus dans le bar à vins  toulousain le N5 le mois dernier pour préparer le lancement de la...

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Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision
Sep25

Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision

Le salon IBC à Amsterdam fait converger une nuée d’experts actifs dans le secteur audiovisuel. Beaucoup d’agences d’études de marché y sont d’ailleurs présentes pour capter les tendances actuelles et discuter du futur du marché et de ses évolutions. Cette année, un débat (« Quelles sont les nouvelles technologies et équipements TV les plus en vogue et comment vont-ils transformer le marché de la télévision ?« ) était spécialement dédié aux tendances technologiques susceptibles de changer l’expérience client...

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Etude de marché : comment déterminer le prix d’un produit ou service innovant ?
Sep22

Etude de marché : comment déterminer le prix d’un produit ou service innovant ?

Dans un billet récent, je vous ai raconté l’histoire de mon ami Patrick qui était ressorti amer d’une discussion avec un client qui ne connaissait pas le prix de ses services. Le moins qu’on puisse dire, c’est que cette expérience se révéla très frustrante pour les deux protagonistes. Dans le billet d’aujourd’hui, je voudrais revenir sur cette histoire et aller plus loin dans la réflexion sur l’une des composantes les plus difficiles des études de marché : le prix. Déterminer le...

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Etude de marché : le secteur du eSport pèse 400 millions de clients
Sep20

Etude de marché : le secteur du eSport pèse 400 millions de clients

Voici un secteur pour lequel nous n’avons encore jamais d’étude de marché jusqu’à présent: les eSport, c’est-à-dire les jeux vidéo pour lesquels de véritables compétitions sportives sont organisées. Au salon IBC 2017 j’ai assisté à une présentation donnée par Michiel Bakker (Ginx TV) qui a retenu mon attention (mon manque d’intérêt pour le secteur du eSport est sans doute un signe que je vieillis). Voici quelques chiffres, issus de la présentation, qu’il m’a semblé particulièrement intéressant de réunir...

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Étude de marché : les évolutions du marché de l’alimentation
Août28

Étude de marché : les évolutions du marché de l’alimentation

Quelles sont les grandes tendances du marché de l’alimentation ? Que consomme-t-on et comment ? Nous revenons dans cet article sur les évolutions de ce marché. Découvrez également l’étude prospective que nous avons réalisée sur le futur du secteur de la grande distribution à l’heure du Covid-19 ainsi que notre étude sur le marché du bio. Comme nous vous le détaillons dans notre livre blanc sur l’étude de marché, il s’agira de vous baser sur de...

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Comment a progressé notre audience au premier semestre 2017 ?
Juil17

Comment a progressé notre audience au premier semestre 2017 ?

De temps en temps (surtout avant les vacances d’été) j’aime prendre du recul pour réfléchir à notre stratégie de référencement (SEO) et en particulier à l’évolution de l’audience de ce blog. Performances au premier semestre 2017 La bonne nouvelle est que notre trafic a très bien progressé au cours des six premiers mois de 2017. Pour la version anglaise du blog les sessions ont augmenté de 21% et nous avons reçu 22% de nouveaux utilisateurs en...

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La loi de Goodhart explique pourquoi certaines enquêtes de satisfaction échouent
Avr18

La loi de Goodhart explique pourquoi certaines enquêtes de satisfaction échouent

« Quand une mesure devient un objectif, elle cesse d’être une bonne mesure ». Voici la loi de Goodhart et elle explique, à mon avis, pourquoi un bon nombre de mesures de satisfaction client échouent (voir également cet autre article que nous avions consacré aux sources d’échec des enquêtes de satisfaction). Voici deux exemples concrets et personnels : Audi et Beflius. Dans la suite de cet article j’aimerais prendre ces deux exemples concrets de mesure de la satisfaction...

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Etudes de marché : quelle méthodologie pour un nouveau concept ?
Mar14

Etudes de marché : quelle méthodologie pour un nouveau concept ?

Récemment, nous avons été retenus par un grand groupe hôtelier pour la réalisation d’une étude de marché destinée à explorer la demande du marché pour un nouveau concept encore inexistant sur le marché belge. Le client avait spécifiquement demandé une méthodologie d’étude de marché qui permettait d’explorer les besoins latents, inconscients, non encore satisfaits des clients potentiels. Nous avons été très surpris d’entendre ce que nos concurrents avaient proposé en termes de méthode. Quelle méthodologie d’étude...

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GDPR : vos algorithmes sont-ils éthiquement irréprochables ?
Fév17

GDPR : vos algorithmes sont-ils éthiquement irréprochables ?

Si la conformité au règlement GDPR (règlement général sur la protection des données ou « General Data Protection Regulation » en anglais) fait partie de vos impératifs de l’année 2017, il y a fort à parier que vous aurez besoin d’aide et de quelques conseils afin de faire les bonnes choix et ainsi éviter d’être condamné à une lourde amende en Mai 2018. Les spécialistes de la question s’accordent pour dire que la mise en Å“uvre de GDPR...

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Comment les élections US ont mis en lumière les bulles de filtres
Jan16

Comment les élections US ont mis en lumière les bulles de filtres

Il suffit de faire une recherche Google sur « bulles de filtres« , « bulles cognitives » ou leur pendant anglais « Filter bubble » pour s’apercevoir qu’une quantité impressionnante de résultats est retournée. C’en est d’ailleurs surprenant pour un terme aussi abscons et somme toute relativement récent. Mais il faut bien avouer que les récentes élections présidentielles américaines ont braqué les projecteurs sur ce phénomène dont l’existence a été prophétisée par Eli Pariser en 2011, et qui est aujourd’hui le sujet...

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Les Snap Spectacles vont-elles ressusciter la tendance des lunettes connectées ?
Jan06

Les Snap Spectacles vont-elles ressusciter la tendance des lunettes connectées ?

Mon cerveau a soudainement fait des liens entre deux événements complètement indépendants: une étude de marché publiée par App Annie et une annonce faite par GetNarrative. App Annie a prédit dans cette étude que les lunettes connectés verront leur popularité augmenter en 2017 et GetNarrative a annoncé la fin de ses activités. Le reste de cet article vous en dira plus sur ces deux éléments et vous permettra (je l’espère) de faire comme moi  le lien entre les deux...

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Innovation numérique : et si vos prospects s’en foutaient ?
Sep05

Innovation numérique : et si vos prospects s’en foutaient ?

Les entrepreneurs de la scène Tech aiment à imaginer des solutions digitales à tous les problèmes potentiels qu’ils détectent dans la vie quotidienne. Le vrai problème est généralement l’adoption et son utilisation régulière. On voit bien ce que cela donne avec les applications mobiles qui sont installées mais jamais utilisées. Il est donc essentiel de vous poser cette question préalable: « les clients cibles se soucient-ils assez du problème que vous avez détecté pour changer leurs...

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Taxis : très peu de réclamations clients. Faut-il y croire ou pas ?
Juil27

Taxis : très peu de réclamations clients. Faut-il y croire ou pas ?

Les taxis ne sont généralement pas des modèles en matière de satisfaction client. Les chauffeurs de taxi français et belges sont réputés pour être désagréables, pas orientés client (voyez ce billet de mon ami Mateusz), ce qui a permis à Uber et Djump de prospérer. Une pratique des chauffeurs de taxi m’horripile tout particulièrement : le refus du paiement par carte de crédit et la pression pour avoir du liquide. Les plaintes des clients sont très...

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Comment gagner 43% de part de marché avec quelques centaines d’Euros
Juin15

Comment gagner 43% de part de marché avec quelques centaines d’Euros

Avez-vous jamais entendu parler d’une campagne marketing qui a livré des résultats exceptionnels pour un budget ridiculement bas ? Voici l’exemple donné par Jonas Bayona, de la SRF (télévision alémanique suisse) lors de la conférence Eurovision Connect. Jonas a expliqué son plan marketing pour promouvoir une nouvelle série ( « Der Bestatter » en allemand, ce qui peut se traduire par « Le Fossoyeur » en français). Avant toute chose voici les résultats dont il peut se targuer Un reach...

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Focus groups vs. entretiens : avantages et inconvénients
Mai19

Focus groups vs. entretiens : avantages et inconvénients

Mise à jour : mars 2020 Dans un article précédent, nous avons évoqué les principales différences entre les groupes de discussion (focus groups) et les entrevues en face-à-face. Aujourd’hui, nous complétons cet article en comparant les deux méthodes et en discutant leurs avantages et inconvénients respectifs. N’oubliez pas de lire notre guide online de l’étude de marché pour encore plus d’informations sur le sujet. Pour toute question ou demande, notre équipe est à votre entière disposition. N’hésitez pas à...

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Etudes de Marché : tout notre savoir en une seule carte
Mai09

Etudes de Marché : tout notre savoir en une seule carte

L’étude de marché est souvent à tords résumée par une enquête ou un sondage. Réaliser une étude de marché requiert beaucoup plus que cela. Ne nombreuses techniques et outils existent afin de se faire une image objective d’un marché. Ce blog a été pour nous un moyen privilégié afin de faire passer ce message. Néanmoins la multiplication des articles ne facilite pas la compréhension. Nous avons donc fait un premier effort de synthèse dans une série...

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Comment faire une recherche documentaire sur un marché que vous ne connaissez pas (PARTIE 2/2)
Avr27

Comment faire une recherche documentaire sur un marché que vous ne connaissez pas (PARTIE 2/2)

Dans la première partie de cet article consacré à la recherche documentaire (desk research), nous avons expliqué comment obtenir un premier aperçu d’un marché dont vous ne savez rien. Aujourd’hui, nous vous présentons les deux dernières étapes: structurer l’information et la vérifier. Recherche documentaire étape 3 : analyser les offres concurrentes Une fois que vous vous êtes forgé une idée globale du marché, vous êtes prêt à commencer une tâche plus analytique: définir des critères tangibles...

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Comment faire une recherche documentaire sur un marché que vous ne connaissez pas ? (PARTIE 1/2)
Avr25

Comment faire une recherche documentaire sur un marché que vous ne connaissez pas ? (PARTIE 1/2)

L’étude de marché est particulièrement ardue lorsqu’il s’agit d’enquêter sur un marché qui vous est inconnu. La recherche documentaire (desk research) est généralement la technique choisie pour démarrer ce parcours du combattant et se faire une première idée du marché (pensez à lire notre série sur les secrets des études de marché partie 1, partie 2 et partie 3, pour connaître d’autres techniques). Où commencer sa recherche documentaire ? Quelles sont les sources d’information disponibles pour...

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