Ateliers de Design Thinking en Belgique, France, Luxembourg

IntoTheMinds organise des séances de Design Thinking en Belgique, France et Luxembourg et accompagne ainsi ses clients dans le lancement de produits ou services innovants, dans le design de l’expérience client et dans l’amélioration de la satisfaction client. Une séance dure généralement 2 jours et regroupe jusqu’à 20 participants travaillant par petits groupes sur des problématiques concrètes de l’entreprise ou de ses clients.

A l’issue des 2 jours de Design Thinking les participants présentent leurs solutions, testées et affinées. Si la séance est organisée pour résoudre une problématique précise, la présentation des résultats peut aussi faire l’objet d’un challenge. A l’issue de ce challenge le meilleur projet est choisi et implémenté par l’entreprise.

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Qu’est-ce que le Design Thinking ?

Le Design Thinking est une méthodologie efficace pour le développement et l’amélioration de nouveaux produits ou services. Cette méthode s’appuie sur une série de techniques permettant d’aller trouver des idées au-delà des conventions habituelles. Elle permet de :

• comprendre les problèmes des utilisateurs (« pain points« ) en se basant sur différentes approches ancrées dans l’observation, l’ethnographie et l’analyse des comportements
• générer un grand nombre d’idées nouvelles pour solutionner ces « pain points » grâce à des techniques de brainstorming
• tester ces idées grâce à des prototypes
• améliorer ces idées sur la base des tests de ces prototypes

Le Design Thinking est une méthode orientée vers le pragmatisme et la recherche de solutions pratiques où le design (au sens général) joue un rôle important pour améliorer la satisfaction des clients. Elle requiert de faire appel à un petit groupe de participants (de 10 à 20) avec des expériences diverses au sein de l’entreprise mais une volonté commune de penser et travailler en dehors des sentiers battus.

Création des personæ lors d’un atelier de Design Thinking

Pourquoi utiliser le Design Thinking ?

Les participants sont amenés à créer des prototypes pour tester leur idées

Le Design Thinking permet, en un temps réduit, d’analyser de manière systématique un problème ou une situation existante afin d’aboutir à une solution inédite et utilisable. Il s’agit d’une approche pragmatique et efficace pour faire face aux problèmes couramment rencontrés par les entreprises :

• réinvention de l’expérience client
• développement de nouveaux produits ou services répondant mieux aux besoins des clients
• correction des problèmes posés par des produits ou des services existants

Le Design Thinking s’appuie en particulier sur des phases de prototypages durant lesquelles il est possible d’éprouver les idées générées et de les améliorer de manière itérative. Ce processus créatif se fait dans la bonne humeur et conduit parfois à la création de prototypes étonnants quand en témoigne la photo ci-contre.

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A quoi ressemble une séance de Design Thinking ?

Les bureaux d’IntoTheMinds à Bruxelles (Belgique) où les séances de Design Thinking peuvent être organisées

La séance a lieu dans un lieu accueillant, propice à la réflexion et aux échanges entre participants afin de faire germer de nouvelles idées. Si vous souhaitez faire une séance de Design Thinking en Belgique plusieurs options sont possibles, dont celle de réaliser la séance dans nos locaux (voir photo ci-contre).  Si vous souhaitez réaliser une séance à Paris nous disposons également de locaux dans le 8ème arrondissement qui se prêtent parfaitement à ce type d’exercice.

Les participants sont répartis en petits groupes de 3 ou 4 personnes. Le(s) coach(s) se chargent d’animer l’atelier au niveau de chaque groupe afin de les accompagner dans la mise en application de la méthode. Les échanges sont donc fréquents et le coach guide les participants dans la réalisation de multiples exercices. Ces derniers permettent

• d’analyser la situation actuelle (1ère partie)
• d’utiliser des techniques de brainstorming pour se préparer mentalement à la génération d’idées nouvelles (2ème partie)
• de plonger véritablement dans un exercice visant à apporter une solution inédite au problème initialement posé (3ème partie)
• de choisir au final la solution la plus aboutie qui puisse être mise en application par l’entreprise (4ème partie)

Où que vous souhaitiez organiser une séance de Design Thinking, nous serons heureux de répondre à vos demandes et de trouver pour vous un lieu adéquat.

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Schéma représentatif des différentes étapes du processus de Design Thinking

Pour aller plus loin

Pour approfondir vos connaissances sur le Design Thinking, n’hésitez pas à consulter les articles que nous y avons consacré sur notre blog au fil des années :

• 3 conseils pour réussir votre séance
• 3 conseils pour générer des idées innovantes
• Un exemple mis en pratique : la réinvention de nos cartes de visite