Érase una vez, el comercio electrónico era una palabra mágica para cualquiera que quisiera lanzar un negocio «fácil». Los infopreneurs que te venden cursos de formación sobre dropshipping no se equivocaban al respecto. Pero la situación ha cambiado. Hoy en dÃa, incluso el comercio electrónico está estancado, vÃctima de la crisis económica desencadenada por el fin de la flexibilización cuantitativa y el dinero gratis. En este artÃculo, analizamos las cifras que reflejan este pesimismo y miramos hacia el futuro del comercio electrónico.
Contacta con IntoTheMinds para tus proyectos de investigación de mercado
EstadÃsticas del e-commerce en 2023
- Venta de productos:
-
- En el segundo trimestre, las ventas de productos en lÃnea disminuyeron un 1% con respecto al año anterior. Sin embargo, durante los tres primeros meses del año, siguieron aumentando, con un incremento del 1%.
- A pesar de estas cifras mixtas, el volumen de transacciones en lÃnea aumentó un 5,3% en el segundo trimestre en comparación con el mismo periodo de 2022. Además, el número de nuevos sitios web de comerciantes aumentó un 7%.
- Potencial por sector:
- Servicios:Â Crecieron un 14% en el segundo trimestre de 2023, impulsados principalmente por el transporte, el turismo y el ocio.
- Belleza: Este sector siguió creciendo entre abril y junio, con un aumento del 5%.
- Muebles y decoración: las transacciones online bajan un 2%.
- Productos técnicos: Descenso significativo del 14%.
- Moda y confección: Las ventas de ropa por Internet cayeron un 4,3% en los siete primeros meses del año con respecto a 2022. En el segundo trimestre, este sector registró un descenso del 8%. Esto representa un descenso del 10% en el periodo anterior a la crisis.
- Internacionalización: Los sitios web internacionales de comercio electrónico de ropa vieron aumentar sus ventas un 3,1%, mientras que los sitios web nacionales registraron un descenso del 2,4%.
- Expectativas de los gestores de e-commerce (Encuesta, Francia 2023)
- El 60% de los responsables de sitios web de comercio electrónico franceses se han visto afectados por la guerra de Ucrania y la inflación resultante.
- o Las principales preocupaciones son el aumento de los costes de transporte y entrega (76% de los encuestados) y el descenso del consumo de los hogares (75% de los encuestados).
- El 83% de los minoristas electrónicos ha aumentado sus precios para compensar el aumento de los costes de producción, y el 53% ha reducido sus márgenes.
- Solo el 24% de los jefes del comercio electrónico francés espera que los precios vuelvan a la normalidad en el segundo semestre de 2023, y el 35% en el primer semestre de 2024.
- El 61% de los minoristas de comercio electrónico espera que sus ventas crezcan, aunque esta cifra supone un descenso de 6 puntos en 2021.
- El 25% de los sitios web no fueron rentables en 2022, 9 puntos más que en 2021, y solo el 55% fueron rentables en 2022, 8 puntos menos que el año anterior.
- El 71% de los minoristas electrónicos prevén una concentración en el sector de las ventas en lÃnea.
- El 75% prevé un crecimiento de las ventas internacionales en los próximos dos años.
En los últimos 10 años, el comercio electrónico ha sido un motor de crecimiento en los paÃses occidentales. La digitalización de nuestro comportamiento y de nuestros hábitos de compra ha dado lugar a una proliferación de proyectos de venta en lÃnea, sobre todo a partir de COVID-19. Aunque en 2023 será imposible que un minorista no tenga una tienda en Internet, la guerra en Ucrania y la inflación no dejan de poner en jaque al comercio electrónico. Por un lado, esto se refleja en las expectativas de los jefes del comercio electrónico y, por otro, en las últimas estadÃsticas del sector, que muestran una clara desaceleración.
Los responsables de comercio electrónico, preocupados por el entorno actual
Una encuesta realizada en el primer semestre de 2023 permite conocer las preocupaciones de los responsables de comercio electrónico. La guerra de Ucrania y la consiguiente aceleración de la inflación han afectado al 60% de los sitios web de comercio electrónico. Lógicamente, el 83% ha tenido que aumentar sus precios, pero el 53% también ha decidido absorber parte del aumento reduciendo sus márgenes.
Las empresas de comercio electrónico se enfrentan, por tanto, a una crisis de liquidez. Con los bancos más cautelosos que nunca, es probable que los sitios web de comercio electrónico más frágiles se enfrenten a grandes riesgos. Para algunos, sobrevivir significará vender sus negocios. Esto explica por qué el 71% de los directivos del comercio electrónico prevén una consolidación en el sector.
Ante esta situación sin precedentes, el 35% de los responsables franceses de comercio electrónico no prevén una vuelta a la normalidad antes de 2024. Sin embargo, es probable que las últimas previsiones de inflación europeas mermen sus esperanzas, ya que se espera una vuelta al 2% de inflación en 2025. Recordemos que este plazo sólo lo retrasa el BCE.
2023: la ralentización varÃa según el sector
Lo primero que llama la atención es la heterogeneidad potencial según el sector. Mientras que el comercio electrónico de productos está en declive, el comercio electrónico de servicios sigue en números negros. En el segundo trimestre de 2023, el comercio electrónico de servicios aumenta un 14%. El sector de la belleza, por poner un ejemplo, aumenta un 5%. Al mismo tiempo, las ventas de ropa en lÃnea van mal. La caÃda es del 4,3% para 2023, pero la situación empeora mes a mes. En el segundo trimestre de 2023, la caÃda fue incluso del 8%.
Echemos un vistazo más de cerca al sector de la confección. Este sector está, por supuesto, en crisis. Los anuncios de quiebras de marcas de ropa emblemáticas han salpicado el año 2023. El hecho de que estas marcas aún necesiten hacer el cambio digital y tengan problemas acumulados es sin duda una de las razones. Pero si nos fijamos en la huella territorial de las marcas de ropa, a algunas les va muy bien e incluso pueden seguir creciendo. Son las marcas con presencia internacional. Sus ventas siguen aumentando (+3,1%), mientras que las marcas nacionales ven cómo se contraen (-2,4%).
A fin de cuentas, no es de extrañar. En tiempos de crisis aguda, cuando la moral de los consumidores está baja, algunos sectores sufren más que otros. La confección es uno de ellos, al igual que ciertos productos alimenticios, como las carnicerÃas. Durante la crisis de 1929, las investigaciones realizadas en grandes poblaciones mostraron que la ropa y la carne eran los dos bienes de consumo cotidiano a los que la gente renunciaba rápidamente.
¿Qué soluciones hay para tu comercio electrónico?
Responder a 2 expectativas clave de los consumidores
Tal y como hablamos en dos análisis previos (aquày aquÃ), los consumidores tienen expectativas muy concretas sobre los aspectos digitales en tiendas: ahorrar tiempo (53%) y conseguir un buen precio (41%). Lo mismo se aplica al comercio electrónico, por lo que todos los esfuerzos deben dirigirse hacia una experiencia de cliente todo lo eficiente posible y que ofrezca ventajas financieras.
Unir lo offline y lo online
Siguiendo la proposición anterior, existen ciertas sinergias a buscar entre el comercio offline y online. Tomemos como ejemplo un minorista de alimentos: a lo largo de enero-abril de 2023, cayó un 4,9%, mientras que el descenso en el comercio tradicional fue menos marcado (-2,5% en supermercados, por ejemplo). Aun asÃ, la práctica de comprar productos alimenticios online sigue estando firmemente asentada. En los últimos 12 meses, por ejemplo, entre el 36% y el 39% de los hogares franceses han hecho la compra online.
Como resultado, muchos minoristas están jugando a crear una estrategia hÃbrido que apoye su negocio de comercio electrónico. Los equipos offline también están delegando en tareas online para satisfacer a sus clientes y ahorrarles tiempo.
Internacionalización
La última área en la que centrarse es, por supuesto, la internacionalización. Hemos visto que las páginas internacionales son más resilientes a la crisis en el sector de la confección. Generalmente hablando, todas las páginas de comercio electrónico necesitan ser internacionales. Traducir tu página es un paso fundamental, y se hace más fácil y menos caro gracias a las IA generativas. Nuestra investigación ha mostrado lo beneficioso que pueden ser las traducciones de cara al SEO.
Posted in Investigación.
