Die Dynamik sozialer Netzwerke hängt von ihren Nutzern ab. Sie können nach ihrem Profil für die Erstellung und den Konsum von Inhalten analysiert werden. Es gibt 7 Profile, die wir im Rahmen dieses Artikels analysieren.
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Die 7 Typen von Nutzern sozialer Netzwerke
Bei der Untersuchung der Nutzung sozialer Netzwerke wird in der Regel eine Segmentierung verwendet, wie sie von Forrester vorgeschlagen wurde (siehe oben). Dies ist ein praktisches Modell für ein erstes Verständnis des Online-Verhaltens.
| Benutzerprofil | Beschreibung | Einblicke |
| Kreative | Veröffentlichen Blogartikel und Webseiten, erstellen Podcasts oder Videos und posten Inhalte in sozialen Netzwerken. | Diese Nutzer sind die aktivsten und einflussreichsten in den sozialen Medien und oft die Initiatoren von Trends und neuen Themen. Sie sind die Hauptakteure bei der Erstellung von Inhalten und der Meinungsbildung. Die Ergebnisse ihrer Arbeit können die Markenwahrnehmung und das Verbraucherverhalten erheblich beeinflussen. |
| Gesprächsführer | Aktualisieren ihren Status in sozialen Netzwerken, posten Updates auf Twitter. | Diese Gruppe beteiligt sich aktiv an Dialogen und Diskussionen und prägt oft die Darstellung von Themen. Sie sind entscheidend für die Verbreitung von Informationen und können ihr Netzwerk durch regelmäßige Interaktionen und subjektive Meinungen beeinflussen. |
| Kritiker | Veröffentlichen Produktbewertungen, kommentiere nBlogs, tragen zu Foren bei und bearbeiten Wikis. | Kritiker spielen eine wichtige Rolle dabei, die öffentliche Wahrnehmung von Produkten und Dienstleistungen zu prägen. Ihre Meinungen und Kommentare können die Entscheidungen der Verbraucherinnen und Verbraucher beeinflussen und werden oft wegen ihres Fachwissens oder ihrer erfahrenen Sichtweise nachgefragt. |
| Sammler | Nutzen mehrere soziale Netzwerke und fügen Tags zu Webseiten/Fotos hinzu. | Sammler helfen dabei, Inhalte zu organisieren und zu ordnen, damit sie für andere besser zugänglich und verständlich sind. Ihre Aktivitäten unterstützen die Struktur und Navigation von Online-Inhalten und tragen dazu bei, dass diese auffindbar und relevant sind. |
| Mitglieder | Unterhalten Profile in sozialen Netzwerken und besuchen diese Websites. | Mitglieder repräsentieren die breitere Basis der Social Media-Nutzer. Sie sind zwar weniger aktiv bei der Erstellung von Inhalten, tragen aber durch die Pflege ihrer Profile und die Besuche ihrer Websites zum gesamten Ökosystem bei und bieten ein großes Potenzial für Publikum und Engagement. |
| Zuschauer | Lesen Blogs, hören Podcasts, schauen Videos, lesen Foren und Kundenrezensionen. | Auch wenn sie keinen aktiven Beitrag leisten, bilden die Zuschauer das größte Segment der sozialen Medien. Sie sind die ersten, die von den veröffentlichten Inhalten betroffen sind und sind für die Viralität entscheidend. |
| Inaktiv | Nehmen an keiner der oben genannten Aktivitäten teil. | Inaktive Nutzer/innen nehmen nicht direkt an der Dynamik der sozialen Medien teil. Dennoch stellen sie eine potenzielle Zielgruppe dar. Wenn wir verstehen, warum sie inaktiv sind, können wir die Reichweite der sozialen Medien erhöhen. |
Was motiviert die Menschen, soziale Medien zu nutzen?
Was sind die Gründe, die Menschen von einer Stufe zur nächsten treiben? Sie werden mir zustimmen, dass Sie in jeder Kategorie weniger Leute finden, je höher Sie auf der Leiter nach oben steigen. Logischerweise gibt es auf der Ebene der „Kreativen“ weniger Mitglieder als auf der Ebene der „Zuschauer“. Es ist jedoch schwierig herauszufinden, was die Menschen motiviert, eine weitere Stufe zu erklimmen.
Es wurden Untersuchungen durchgeführt, um die Motivationen der 7 verschiedenen Arten von Nutzern sozialer Netzwerke besser zu verstehen. Diese Forschung basiert auf Tagebüchern, einer interessanten qualitativen Forschungsmethode. Diese Forschungsarbeiten zeigen, dass die Nutzer nicht auf einem Niveau „feststecken“. Sie können je nach ihren Zielen und den Informationen, die sie konsumieren, von einem Zustand in einen anderen wechseln. Aber in jedem Fall müssen sie Ziele haben und dafür belohnt werden.
Diese Belohnung, die die Ursache für die Abhängigkeit von sozialen Netzwerken sein kann, kann verschiedene Formen annehmen:
- Für einen Sammler ist die Anzahl der Fans ein guter Indikator für Ihre Popularität und den Einfluss, den Sie haben können. Das ist ihre Belohnung.
- Für Gesprächsführer (diejenigen Personen, die sich gerne online unterhalten) ist die Anzahl der Kommentare, die sie erzeugen, oder die Gesprächsdichte, die sie anregen, ebenfalls eine Belohnung.
- Für Kreative (z.B. Blogger) sind Traffic-Statistiken (Anzahl der Besucher) ihre Droge.
Um einen Nutzer von einem Segment in ein anderes zu bringen, muss also ein Anreiz geschaffen werden.
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Warum gibt es weniger Kreative als Sammler?
Die Neigung der Nutzer, die Leiter hinaufzusteigen, wird durch ihren eigenen Willen, Anreize und einen subtileren Anreiz bestimmt: Anstrengung. Das ist der Aufwand, den sie im Verhältnis zu der zu erwartenden Belohnung betreiben müssen.
Dieses Verhältnis erklärt die Knappheit der Nutzer in den oberen Segmenten des Marktes. Für Sammler (die zunehmend als „Kuratoren“ bezeichnet werden) ist das Verhältnis „Aufwand/Follower“ niedrig, während es für Blogger viel höher ist. Im ersten Fall brauchen Sie nur einen begrenzten Aufwand, um schnell eine große Anzahl von Fans zu gewinnen. Im zweiten Fall erfordert es viel Mühe, Zeit und Disziplin, einen Blog populär zu machen. Je höher das Verhältnis (hoher Aufwand für niedrige Fanzahlen), desto geringer ist die Motivation.
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