Als Leiter einer Marktforschungsagentur bin ich immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, Kunden zu finden. Zusätzlich zu unserem Inbound-Marketing-Kanal haben wir 2023 begonnen, Outbound-Möglichkeiten zu erforschen. So wurde ich eines Tages von einer automatisierten E-Mail von Sparkling Leads überrascht, die eigentlich in meinem Spam-Fach hätte landen sollen. Meine Neugierde entwickelte sich zu einem Fehler, der mich 840 Dollar kostete.
Alles begann mit einer automatischen E-Mail, wie wir sie alle erhalten und die normalerweise im Spam-Ordner landet. Nur dass sie diesmal in meinem Posteingang landete, als ich noch 5 Minuten Zeit hatte. Und ich machte den Fehler, nach einem Test zu fragen. Dieser erste Fehler verwandelte sich allmählich in die Hoffnung, alle Entscheidungsträger zu erreichen, die an unseren Dienstleistungen zu einem geringeren Preis interessiert sein könnten. Nur funktioniert das Ganze nicht wie geplant.
Nachdem ich die 840 Dollar bezahlt hatte, erhielt ich eine Excel-Datei, die von außen betrachtet zufriedenstellend aussah. Erst ein paar Tage später fand ich heraus, was passiert war, als ich die Liste verwenden wollte:
- 95% der direkten Telefonnummern waren falsch
- 66% der gelieferten Leads hatten eine andere Berufsbezeichnung als die angeforderte: Ich dachte, ich würde „Marketing-Manager“ erreichen und landete bei 2/3 der Kontakte, die im Vertrieb tätig waren, einen Trainee-Status hatten oder „einfache“ Marketingexperten waren. Ich kann diese Liste also nicht für E-Mail-Leads verwenden, da die Gefahr besteht, dass meine Domain als Spam identifiziert wird (siehe das Spam-Update von Google).
- Ich hatte bis zu 15 Personen mit der gleichen Funktion für ein Unternehmen. Das war schlichtweg unmöglich, da es sich bei unseren Zielpersonen um KMU mit 50 bis 100 Mitarbeitern handelte.
Sparkling Leads hatte mich betrogen, und trotz meiner Bemühungen war mein Geld weg.
Um Ihnen zu helfen, die gleiche Enttäuschung zu vermeiden, sind hier die 4 Fehler, die ich gemacht habe
Fehler Nr. 1: Sich der Neugier hingeben
Mein erster Fehler war, der Neugier nachzugeben und nach dem berühmten Test zu fragen. Sie werden feststellen, dass der E-Mail-Teaser gut geführt ist. Er ist in 3 Teile gegliedert.
Hoffnung
Der erste Absatz führt Sie zu neuen Möglichkeiten für Ihre internen Aktivitäten.
Das Geschenk
Im zweiten Absatz wird ein Geschenk vorgeschlagen. Wer könnte schon ein Geschenk ablehnen? Robert Cialdini hat diese Überzeugungstechnik gut beschrieben. Er erklärt, wie Sekten diese Technik einsetzen, um Gespräche zu beginnen und neue Mitglieder zu werben.
Aufruf zum Handeln
Der dritte Akt der Betrugsmasche war der Aufruf zum Handeln: 3 unschuldige Fragen, um Ihre Hoffnungen und Bedürfnisse zu ermitteln. Die Fragen sind nicht unschuldig. Sie erfordern eine minimale kognitive Anstrengung Ihrerseits, was die Antwortquote erhöht.
Fehler Nr. 2: Keine (ausreichende) Überprüfung der Probenqualität
Mein zweiter Fehler war, dass ich die qualitative Qualität der bereitgestellten Proben nicht überprüft habe. Ich habe lediglich überprüft, ob die Liste der Leads mit der angeforderten Stellenbezeichnung übereinstimmt.
Das hätte ich tun sollen:
- Auf einer Stichprobe von 100 Leads bestehen
- die Richtigkeit der gelieferten E-Mail-Adressen durch eine kleine Kampagne überprüfen sollen
- die angegebenen Telefonnummern anrufen, um zu überprüfen, ob sie korrekt sind
- Prüfen, ob die Jobtitel korrekt sind und meiner Anfrage entsprechen
Aber ich habe mich mit einer oberflächlichen Prüfung zufrieden gegeben. Machen Sie diesen Fehler nicht.
Fehler Nr. 3: keine Festlegung von Qualitätskriterien vor der Lieferung
Die Transaktion wurde über PayPal abgewickelt (ich habe darauf bestanden), da ein Käuferschutz vorgesehen ist. Natürlich aktivierte ich diesen sofort, um eine Rückerstattung von Sparkling Leads zu erhalten.
Während das indische Unternehmen schriftlich eine Fehlerquote von 15-20% (!) einräumte und eine Teilerstattung vorschlug, erklärte PayPal schließlich, dass die Transaktion korrekt war und keine Erstattung fällig war.
Um eine reelle Chance zu haben, Ihr Geld zurückzubekommen, müssen Sie qualitative Kriterien festlegen, bevor Sie den Verkauf abschließen.
In meinem Fall hätte ich mich viel deutlicher ausdrücken müssen:
- Die zulässige Fehlerquote bei Telefonnummern
- Es konnte nur eine Person pro Rolle und Unternehmen identifiziert werden.
Fehler Nr. 4: Geschäfte mit einem außereuropäischen Unternehmen abwickeln (Auf Wiedersehen, Geld 🤦♂️)
Mein letzter Fehler war es, eine Bestellung bei einem unbekannten, nicht-europäischen Unternehmen aufzugeben. Damit verzichtete ich auf die Möglichkeit, mein Geld auf dem Rechtsweg zurückzubekommen. Wenn Sie in Indien eine Klage einreichen wollen, wünsche ich Ihnen viel Glück. Ihre Rechtsschutzversicherung wird Ihnen ins Gesicht lachen.
Kurzum, ein weiterer Anfängerfehler, der dazu beigetragen hat, dass ich mein Geld verloren habe.
Ich hoffe, Sie fanden diesen Artikel nützlich. Seien Sie vorsichtig mit Sparkling Leads und Anbietern von B2B-Leadlisten im Allgemeinen. Das Risiko, betrogen zu werden, ist sehr hoch.
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