2019 habe ich das Scheitern von vernetzten Lautsprechern vorausgesagt und 2021 das des Metaverse. Im Jahr 2023 habe ich angekündigt, dass ChatGPT Google nicht ersetzen wird. Eine Sache, an die ich jedoch fest glaube, ist die Macht der ChatGPT-Plugins. LLMs (Large Language Models) sind eine Revolution, die ihre besten Anwendungen in diesen Plugins finden wird, deren Macht wir gerade erst zu erahnen beginnen.
ChatGPT ist keine Revolution
ChatGPT ist nicht die Revolution, die es angeblich sein soll. Der Grund dafür ist einfach: Gewohnheiten. Das menschliche Gehirn hat sich so entwickelt, dass es so effizient wie möglich ist. In unserem Kleinhirn sind alle unsere Gewohnheiten abgespeichert und dort wird der Großteil unserer 4.000 täglichen Entscheidungen getroffen.
Unser Gehirn ist daher darauf ausgelegt, „den kürzesten Weg zu bevorzugen“ und die kognitive Belastung und den Energieaufwand zu minimieren.
Mit ChatGPT müssen Sie Ihre Anfrage „verbalisieren“. Außerdem müssen Sie sie iterativ verfeinern, um gute Ergebnisse zu erzielen. Darin liegt die Schwäche der generativen KI. Diese Tatsache veranlasste Dr. Milan Milanovic dazu, auf Twitter zu sagen, dass Entwickler nichts von ChatGPT zu befürchten haben.
Andere wiederum nutzen diesen Satz, um zu zeigen, dass wir Menschen der entscheidende Faktor für die generative KI sein könnten.
Aus diesem Grund habe ich in einem anderen Artikel geschrieben, dass ChatGPT Google nicht ersetzen. In der Tat habe ich beobachtet, dass nur 10,53% der Internetsuchen „verbalisiert“ waren, d.h. in natürlicher Sprache durchgeführt wurden. Der Rest der Suchanfragen bestand immer noch aus einer Aneinanderreihung von Schlüsselwörtern.
Ich denke also, dass wir ebenfalls „sicher“ sind, bis die Unternehmen den Wert der ChatGPT-Plugins verstehen.
ChatGPT-Plugins sind eine Revolution
Die ChatGPT-Plugins sind seit dem 15. Mai 2023 als Beta-Version für alle zahlenden Benutzer ($20/Monat) verfügbar.
Diese ermöglichen es Ihnen, mit einer bestimmten Funktion Antworten zu erhalten. Es ist für jeden etwas dabei, und es gibt sowohl einige der interessantesten Plugins als auch solche von geringem Interesse. Aber bevor ich Ihnen erkläre, warum ChatGPT-Plugins eine Revolution sind, möchte ich Ihnen erklären, was sie eigentlich sind.
Wozu dienen die ChatGPT-Plugins?
ChatGPT-Plugins sind Abkürzungen und ermöglichen es Ihnen, eine bestimmte Aktion durchzuführen, während Sie in der Chatbot-Umgebung bleiben und weiterhin mit GPT4, dem zugrunde liegenden LLM (Large Language Model), interagieren.
Ein Plugin kann auch als eine Reihe von Anweisungen mit unterschiedlichem Komplexitätsgrad verstanden werden. Plugins vereinfachen die Datenverarbeitung, indem sie einen gewissen Grad an Automatisierung vorschlagen. Wenn Ihnen all diese Dinge noch zu abstrakt erscheinen, wird Ihnen die ganze Sache im folgenden Absatz anhand einiger Beispiele klarer werden.
ChatGPT-Plugins: der nächste App Store?
Beachten Sie, dass OpenAI die Plugin-Bibliothek als „Plugin-Store“ bezeichnet. Ich frage mich, woher das Unternehmen diesen Namen wohl hat 😂. Die ChatGPT-Plugins sehen ähnlich aus wie die, die Sie bei Apple oder Android finden. Mit „Avalara“ können Sie Ihre Grundsteuer anhand Ihres Wohnorts berechnen, mit „Tic Tac Toe“ können Sie Spiele spielen und mit „ArtCollection“ können Sie die Sammlung des New Yorker Metropolitan Art Museum durchsuchen. Das ist einfach und nicht sehr interessant.
Zum Glück gibt es einige Plugins, die Ihnen dabei helfen, komplexere Aufgaben auszuführen. Genau darum geht es bei Plugins. Mit einem guten ChatGPT-Plugin können Sie eine komplexe Aufgabe automatisieren und dabei die volle Leistungsfähigkeit von GPT4 nutzen. Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele.
Plugin 1 : Photorealistic
„Photorealistic ist ein Plugin, mit dem Sie auf einfache Weise Eingabeaufforderungen für MidJourney erstellen können. Wenn Sie MidJourney bereits ausprobiert haben, werden Sie wissen, dass die Eingabeaufforderung für das Ergebnis entscheidend ist und dass Sie sie mehrmals ändern müssen, um das gewünschte Ergebnis zu erhalten. Diese Erfahrung habe ich gemacht, als ich mit imaginären Louis Vuitton Taschen experimentierte.
Plugin 2 : AskYourPdf
„AskYourPDF ist ein Plugin, mit dem Sie mit einer PDF-Datei interagieren können. Eine der Einschränkungen von ChatGPT ist das Fenster, in dem Sie interagieren können. Sie können nur Text eingeben, und die Größe dieses Textes ist begrenzt. Daher wäre es am besten, wenn es Plugins gäbe, mit denen Sie mit externen Elementen wie Dateien interagieren können. Genau das schlägt AskYourPDF vor, und das ist sehr nützlich für die Zusammenfassung eines Berichts oder die Verarbeitung der Daten in einer solchen Datei. Beachten Sie jedoch, dass die Verwendung von ChatGPT hinsichtlich der Vertraulichkeit der Daten gefährlich sein kann.
Plugin 3 : ChatWithVideo
„ChatWithVideo ist ein Plugin für die Analyse von YouTube-Videoinhalten. Das Tool ist sehr hilfreich bei der Strukturierung von Informationen aus einem Video. Ich gebe Ihnen eine kurze Demonstration in dem Video unten.
Warum (einige) ChatGPT-Plugins disruptiv sind
Der disruptive Charakter einiger Plugins liegt in der Komplexität der Aufgaben, die nun automatisiert werden können. Die Automatisierung war in den letzten 15 Jahren die treibende Kraft hinter der Digitalisierung und den Effizienzgewinnen in Unternehmen. Dank der LLMs wurden die Grenzen verschoben, und damit auch die Effizienzgewinne für Unternehmen.
Einige Plugins holen das Beste aus GPT4 heraus und bieten gleichzeitig die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern an. Der disruptive Charakter dieser Plugins wird maximiert, wenn der Übergang von GPT4 zu einer Anwendung kompliziert ist und dem Benutzer einen hohen Mehrwert bietet. Dies ist genau der Anwendungsfall, den ich im nächsten Absatz vorstelle.
Das Instacart-Plugin hat das Geschäftsmodell von Hello Fresh zerstört.
Beispiel für einen disruptiven Ansatz: das Instacart Plugin
Der Anwendungsfall, den ich in diesem Absatz vorstelle, ist eine Zusammenfassung eines ausführlichen Artikels über die Integration von Rezepten in Anwendungen von Lebensmittelhändlern.
E-Commerce-Händler kennen die Vorteile der Integration von Rezepten im Rahmen ihrer Anwendungen. Diese ermöglichen es ihnen, den Wert des durchschnittlichen Warenkorbs zu erhöhen (+20%) und sind ein hervorragendes Mittel für Cross-Selling. Dieser Ansatz funktioniert so gut, dass sich einige Unternehmen in dieser Nische positioniert haben, indem sie Rezeptanwendungen entwickelt haben, die mit den Anwendungen der Händler verknüpft sind. Eines der führenden Unternehmen in diesem Bereich ist Jow, das 250.000 Bestellungen pro Monat verarbeitet und einen aktiven Kundenstamm von 1,5 Millionen Kunden besitzt. Das ist genug, um jedes Jahr 300 Millionen Euro Umsatz zu generieren.
Ein Plugin wie Instacart überwindet Barrieren und bietet eine noch nie dagewesene Flexibilität. Sie können jetzt jedes beliebige Rezept (oder sogar alle Lebensmittel der Woche) anfordern, es nach Ihrem Geschmack, Ihren Allergien oder den Zutaten, die Sie bereits haben, anpassen und Instacart bitten, Ihre Bestellung für Sie vorzubereiten.
Es war schon immer eine Herausforderung. Dieses ChatGPT-Plugin hat das Geschäftsmodell von Hello Fresh zerstört.
Noch mehr disruptive Anwendungsfälle für den Bereich E-Commerce
Es ist möglich, sich noch disruptivere Anwendungsfälle als den vorherigen vorzustellen. Stellen Sie sich eine Zukunft vor, in der ein Plugin Ihnen Folgendes ermöglichen würde:
- Äußerung eines Bedürfnisses
- Erhalt entsprechender Lösungsvorschläge
- Einholen von Angeboten bei verschiedenen Anbietern
- Vergleich von Angeboten
- Verhandlungen über Angebote direkt mit den Lieferanten
- Vorbereiten einer Bestellung zur Unterschrift
Heute kann kein Plugin alle diese Schritte automatisieren, und doch kann jeder einzelne davon in ChatGPT verarbeitet werden.
Wir sind nicht weit davon entfernt, dass bestimmte Arten des Austauschs vollständig revolutioniert werden. Allerdings nicht immer zum Besseren.
Abschließende Gedanken und Schlussfolgerungen
Die in ChatGPT verfügbaren Plugins verändern die Art und Weise, wie dieses Tool genutzt werden kann, vollständig. Wir haben uns von einem Chatbot, der durch seinen Datensatz begrenzt ist, zu einem Assistenten entwickelt, der in der Lage ist, komplexe Aufgaben zu automatisieren.
Während die meisten der derzeit verfügbaren Plugins nur einen geringen Mehrwert bieten, stehen einige im Zeichen einer Revolution, auf die sich Online-Händler vorbereiten sollten. Bestimmte Barrieren, die das Verbraucherverhalten konditioniert haben, werden bald fallen. In Zukunft werden Plugins es ermöglichen, komplexe kognitive Aufgaben zu vereinfachen und den Verbrauchern die Kontrolle zurückzugeben, so dass sie in ihrem eigenen Interesse entscheiden können.
Diese Plugins stellen jedoch eine große Bedrohung für „klassische“ Einzelhändler dar, die diese Technologie nicht schnell genug übernehmen: es besteht die Gefahr, dass sie die Beziehung zu ihren Kunden verlieren. Einzelhändler laufen Gefahr, ihre Kundenbeziehungen zu verlieren, wenn die Verbraucher für ihre Online-Einkäufe zu Anwendungen von Drittanbietern wechseln. Dabei ist es gerade diese Kundenbeziehung, die sie so reich gemacht hat. Auf der einen Seite setzen die Einzelhändler auf Kundentreue und Sortiment, um den Wert des durchschnittlichen Warenkorbs zu erhöhen. Andererseits haben sie durch ihr Monopol auf Kundenbeziehungen die Möglichkeit, Kundendaten für Marken und Werbetreibende zu monetarisieren. All dies könnte sich schon morgen ändern.
Die letzte Stufe der Integration von Plugins in unser Leben könnte ihre Integration in die Betriebssysteme unserer Smartphones sein. Stellen Sie sich vor, was ein Sprachassistent in Verbindung mit GPT4 bewirken könnte. Wenn Apple und Google den Schritt wagen, könnten sie die Kundenbeziehungspyramide dominieren. Dies wäre ein weiterer Schritt in Richtung der Konzentration von Kundendaten in den Händen einiger weniger Giganten.
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