In 2019 kondigde ik het falen van connected speakers aan, in 2021 dat van de metaverse. In 2023 zei ik aan iedereen die het wilde horen dat ChatGPT Google niet zou vervangen. Maar waar ik wel in geloof, is de kracht van de ChatGPT plugins. De LLM’s (Large Language Models) zijn een revolutie die hun grootste toepassing zullen vinden in deze plugins, waarvan we nu pas een glimp beginnen op te vangen.
ChatGPT is geen revolutie
ChatGPT veroorzaakt niet de grote revolutie zoals is aangekondigd. De reden is simpel: gewoontes. Het menselijk brein is geëvolueerd om zo efficiënt mogelijk te zijn. Onze kleine hersenen slaan al onze gewoontes op en daarmee wordt het gros van onze 4000 dagelijkse beslissingen genomen.
Onze hersenen zijn ontworpen om “de kortste weg te kiezen” en de cognitieve belasting en het energieverbruik zoveel mogelijk te beperken.
Als u ChatGPT gebruikt, moet u uw verzoek “in woorden brengen”. U moet ook blijven verfijnen om goede resultaten te krijgen. En daarin schuilt de zwakte van generatieve AI. Daarom zei Dr. Milan Milanovic op Twitter dat ontwikkelaars niets te vrezen hebben van ChatGPT.
Dat werd door anderen overgenomen om aan te tonen dat wij het grootste struikelblok voor generatieve AI zouden kunnen zijn.
Het is om die reden dat ik in een ander artikel meldde dat ChatGPT Google niet zou vervangen. Ik stelde vast dat slechts 10,53% van de zoekopdrachten op internet “woordelijk” waren, d.w.z. in natuurlijke taal werden opgesteld. De rest van de zoekopdrachten bestond nog steeds uit een het naast elkaar plaatsen van trefwoorden.
Dus ook ik denk dat we veilig zijn, tenminste totdat bedrijven de waarde van de ChatGPT plugins begrijpen.
ChatGPT plugins zijn een revolutie
ChatGPT plugins zijn sinds 15 mei 2023 beschikbaar in Beta-versie voor alle betalende gebruikers ($ 20/maand).
Ze stellen u in staat om antwoorden te krijgen met behulp van een bepaalde functionaliteit. Er is voor elk wat wils, en het moet gezegd worden dat sommige van de meest interessante plugins naast andere plugins bestaan die weinig interessant zijn. Maar voordat ik uitleg waarom ChatGPT plugins een revolutie zijn, zal ik eerst uitleggen wat ze precies zijn.
Waar worden ChatGPT-plugins voor gebruikt?
ChatGPT-plugins zijn snelkoppelingen. U kunt er zeer specifieke actie mee uitvoeren terwijl u in de chatbotomgeving blijft en blijft communiceren met GPT4, het onderliggende LLM (Large Language Model).
De plug-in kan daarom ook gezien worden als een reeks instructies van verschillende complexiteit. Ze vereenvoudigen de gegevensverwerking door een zekere mate van automatisering te bieden. Klinkt dit alles nog altijd abstract, dan wordt alles in de volgende paragraaf wellicht duidelijker aan de hand van een paar voorbeelden.
ChatGPT plugins: de volgende app store?
OpenAI heeft zijn plugin-bibliotheek de naam “plugin store” gegeven. Ik vraag me af hoe ze aan die naam komen 😂. De plugins van ChatGPT lijken erg veel op wat u op Apple of Android vindt. Met “Avalara” kunt u uw onroerendgoedbelasting berekenen op basis van waar u woont, met “Tic Tac Toe” kunt u spelletjes spelen en met “ArtCollection” kunt u door de collectie van het Metropolitan Art Museum in New York bladeren. Het oogt eenvoudig en is weinig interessant.
Gelukkig zijn er ook plugins die u kunnen helpen met complexere taken. Ik denk dat het daar allemaal om draait bij plugins. Met een goede ChatGPT plugin kunt u eenvoudig een complexe taak automatiseren met behulp van alle kracht van GPT4. Laten we enkele voorbeelden bekijken.
Plugin 1 : Photorealistic
“Photorealistic” is een plugin waarmee u gemakkelijk prompts voor MidJourney kunt genereren. Als u MidJourney al geprobeerd hebt, weet u dat de prompt een essentieel onderdeel van het resultaat is en dat u deze meerdere keren moet aanpassen om het gewenste resultaat te krijgen. Dat was tenminste mijn ervaring toen ik mijn experiment met denkbeeldige Louis Vuitton tassen deed.
Plugin 2 : AskYourPdf
“AskYourPDF is een plugin waarmee u interactie kunt hebben met een pdf. Een van de beperkingen van ChatGPT is het venster waarin u interageert. U kunt er alleen tekst in typen, en de grootte van deze tekst is beperkt. U hebt dus plugins nodig voor interactie met externe elementen zoals bestanden. Dat is precies wat AskYourPDF biedt, en het is erg handig voor bijvoorbeeld het samenvatten van een rapport of het verwerken van gegevens in een bestand van dit type. Houd er echter rekening mee dat het gebruik van ChatGPT een gevaar kan vormen voor de vertrouwelijkheid van gegevens.
Plugin 3 : ChatWithVideo
“ChatWithVideo” is een plugin voor het analyseren van inhoud van YouTube-video’s. De tool is erg handig voor het structureren van informatie uit een video. In de onderstaande video geef ik u een snelle demonstratie.
Waarom (sommige) ChatGPT plugins disruptief zijn
Het ontwrichtende karakter van sommige plugins ligt in de complexiteit van de taken die nu geautomatiseerd kunnen worden. Automatisering is de afgelopen 15 jaar de drijvende kracht geweest achter digitalisering en efficiëntiewinst voor bedrijven. Dankzij LLM’s zijn de grenzen verlegd, en daarmee ook de efficiëntiewinst voor bedrijven.
Sommige plugins maken optimaal gebruik van GPT4 en bieden tegelijkertijd integratie met een toepassing van derden. Het verstorende karakter is maximaal wanneer de overgang van GPT4 naar een toepassing ingewikkeld is en een hoge toegevoegde waarde biedt voor de gebruiker. Dit is precies de use case die ik in de volgende paragraaf presenteer.
De Instacart-plugin is faliekant voor het bedrijfsmodel van Hello Fresh.
Voorbeeld van een disruptief gebruik: de Instacart-plugin
De use case die ik in deze paragraaf presenteer is een samenvatting van een zeer uitgebreid artikel dat ik heb geschreven over het integreren van recepten in applicaties voor de detailhandel in levensmiddelen.
E-commerce retailers hebben de voordelen van het integreren van recepten in hun applicaties duidelijk begrepen. Hiermee kunnen ze het gemiddelde winkelmandje verhogen (+20%) en het is een uitstekende manier van cross-selling. Het werkt zo goed dat sommige bedrijven zich in deze niche hebben gepositioneerd door receptapplicaties te maken die verbonden zijn met de applicaties van retailers. Een van de leiders op dit gebied is Jow, dat 250.000 bestellingen per maand verwerkt en een actief klantenbestand van 1,5 miljoen per maand heeft. Voldoende om elk jaar € 300 miljoen omzet te genereren.
Een plugin zoals Instacart doorbreekt barrières en voegt flexibiliteit toe die u nog nooit eerder had gezien. U kunt nu elk recept (of alle maaltijden voor de week) aanvragen, ze aanpassen aan uw smaak, allergieën of de ingrediënten die u al in huis hebt, en Instacart vragen om uw bestelling voor u klaar te maken.
Het was nooit gemakkelijk. Deze ChatGPT plugin is faliekant voor het bedrijfsmodel van Hello Fresh.
Nog meer ontwrichtende use cases voor e-commerce
Op basis van de vorige use case is het mogelijk om nog meer disruptieve use cases te bedenken. Stelt u zich een toekomst voor waarin een plugin u in staat zou stellen om:
- een behoefte te uiten
- suggesties voor oplossingen te ontvangen
- offertes aan te vragen bij verschillende leveranciers
- aanbiedingen te vergelijken
- rechtstreeks met leveranciers e onderhandelen over aanbestedingen
- een kant-en-klaar bestelformulier voor te bereiden
Vandaag de dag kan geen enkele plugin al deze stappen automatiseren. En toch kan elk van deze stappen afzonderlijk worden verwerkt in ChatGPT.
Ik denk dat we niet ver af zijn van een volledige revolutie in bepaalde soorten uitwisselingen. Maar ik weet niet zeker of dat altijd ten goede zal zijn.
Slotgedachten en conclusies
De plugins die beschikbaar zijn gemaakt in ChatGPT veranderen de manier waarop deze tool kan worden gebruikt volledig. We gaan van een chatbot die beperkt wordt door zijn dataset naar een assistent die complexe taken kan automatiseren.
Hoewel de meeste plugins die momenteel beschikbaar zijn weinig toegevoegde waarde bieden, kondigen sommige een revolutie aan waar e-tailers zich op moeten voorbereiden. Bepaalde barrières die het gedrag van consumenten hebben bepaald, zullen binnenkort verdwijnen. In de toekomst zullen plugins het mogelijk maken om complexe cognitieve taken te vereenvoudigen en de controle terug te geven aan de consument door hem in staat te stellen om in zijn eigen belang te kiezen.
Deze plug-ins vormen echter een grote bedreiging voor “traditionele” retailers die niet snel genoeg op deze technologie overstappen: het gevaar dat ze de relatie met de klant verliezen. Als consumenten overstappen op toepassingen van derden om hun online aankopen te doen, lopen detailhandelaren het risico om de klantrelatie te verliezen. Toch is het deze klantrelatie die hen zo rijk heeft gemaakt. Aan de ene kant hebben detailhandelaren op klantenbinding en productassortiment gespeeld om het gemiddelde winkelmandje te vergroten. Ten tweede heeft hun monopolie op klantenrelaties hen in staat gesteld om klantgegevens ter verkopen aan merken en adverteerders. Dat zou wel eens allemaal vlug kunnen veranderen.
De ultieme stap in het binnendringen van plug-ins in ons leven zou hun integratie in het besturingssysteem van onze smartphones kunnen zijn. Stelt u zich eens voor wat een spraakassistent in combinatie met GPT4 zou kunnen doen? Als Apple en Google de sprong wagen, zouden ze de klantrelatiepiramide kunnen domineren. Dit zou weer een stap zijn in de richting van concentratie van klantgegevens in de handen van een paar giganten.
Posted in Innovation.
