Interview d’Edward Vizard sur la mise en place d’un système Pay-What-You-Want (PWYW)
Il y a quelques semaines nous nous étions fait l’écho de l’utilisation d’un système de pricing innovant mais toutefois peu répandu : le Pay-What-You-Want (PWYW). Utilisé dans le cadre des soldes du site d’e-commerce Garçonne & Chérubin, nous revenons aujourd’hui avec son fondateur, Edward Vizard, sur le bilan qu’il en tire. IntoTheMinds : Comment vous est venue l’idée de faire un système Pay-What-You-Want ? Edward Vizard : Etant d’origine britannique et particulièrement intéressé par les rapport à la...
Ford augmente satisfaction client et confiance grâce au Ford Video Check
Ford lance actuellement un nouvel outil numérique qui contribuera à renforcer la confiance et à améliorer la satisfaction de ses clients: le « Ford video check« , une méthode originale qui permet à tout client déposant sa voiture pour un entretien de voir et d’entendre le technicien livrer son diagnostic et de mieux appréhender les travaux devant être effectués sur son véhicule. Nous avons testé le « Ford video check » et avons été bluffés. Cet article va vous expliquer...
Education : le machine learning au service d’un meilleur apprentissage
Parmi les applications vraiment enthousiasmantes du machine learning (et de l’intelligence artificielle), il y en a une qui m’intéresse plus que les autres : le machine learning appliqué à l’éducation des enfants. Récemment, certaines applications algorithmiques très intéressantes ont été décrites qui ont pour but d’améliorer la qualité de l’apprentissage et d’ainsi rendre nos enfants plus intelligents. Ces applications ont d’ailleurs été citées parmi les 10 plus prometteuses en matière de « machine learning ». Il y a de...
Réalité virtuelle : interview de Loïc Baboulaz, fondateur d’ArtMyn
Dans le cadre d’une visite à l’EPFL nous avions découvert la technologie développée par ArtMyn, une startup spécialisée dans la réalité virtuelle appliquée à l’Art. Aujourd’hui nous vous disons plus grâce à cette interview de son fondateur, Loïc Baboulaz. IntoTheMinds : Comment est née l’idée d’ArtMyn? Loïc Baboulaz : ARTMYN est né du projet académique eFacsimile qui s’est déroulé de 2012 à 2015 au Laboratoire de Communication Audiovisuelle de l’Institut Suisse de Technologie de Lausanne (EPFL)....
Intelligence artificielle : les algorithmes sont-ils par nature biaisés ?
J’ai participé à un atelier au Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity où j’ai rencontré le Professeur Alessandro Mantelero du Polytecnico di Torino. Le Prof. Mantelero est bien connu comme spécialiste de la protection des données à caractère personnel, un sujet devenu soudainement très important avec la nouvelle régulation sur les données personnelles (GDPR) qui entrera en application en Mai 2018. Dans sa présentation, il soulignait entre autres les biais des algorithmes et la nécessité de les éviter. À...
Twinkind a fait faillite : une startup en moins sur le marché de l’impression 3D
Il y a quelques années nous avions découvert à Berlin une start-up ultra séduisante : Twinkind. Leur créneau c’était les figurines imprimées en 3D, reproductions parfaites de vous-même imprimées en 3D dans une qualité encore inconnue auparavant. Leur processus de numérisation et d’impression 3D était unique comme nous l’expliquait le fondateur de Twinkind, Timo Schaedel, dans cet entretien. Malheureusement Twinkind a fait faillite en juin 2016. Le communiqué de presse (en allemand) ne donne pas beaucoup...
J’ai enfin trouvé une application de réalité virtuelle qui sert à quelque chose
J’ai souvent été déçu par les applications de réalité virtuelle (Virtual Reality ou VR en anglais). A l’instar de l’IoT (Internet of Things) la plupart des applications de réalité virtuelle n’ajoutent pas ou peu de valeur pour l’utilisateur. L’effet divertissant est certes là mais il est loin d’être suffisant pour convertir l’utilisateur à un usage régulier. La fidélisation n’est pas aussi simple à créer. Lors de ma dernière visite à l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL),...
A quand le crash du marché de l’IoT (Internet of Things) ?
J’ai assisté au premier jour de l’Unconvention à Bruxelles en janvier et ce que j’y ai vu et entendu m’a fait réfléchir sur à la vraie valeur de l’innovation, celle que les consommateurs retirent de l’utilisation de produits et services qui se disent innovants. Porto, smart city ultra connectée Lors de la keynote un des intervenants présentait un projet IoT (Internet of Things) à Porto où des capteurs ont été mis en place un peu partout...
ArtLab : les projets Big Data les plus emblématiques de l’EPFL
J’ai à plusieurs occasions pu visiter l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) pour discuter de collaborations scientifiques et techniques dans le domaine du Big Data. L’EPFL est l’une des écoles d’ingénieurs les plus renommées au monde qui accueille des chercheurs de renommée mondiale, en particulier dans le domaine du Big Data qui fait partie de ses spécialités. L’EPFL (et la Suisse en général) savent s’attirer les grâce des meilleurs cerveaux de la planète. Lors de ma...
Mesurer les émotions pour une meilleure gestion de l’expérience client
Peut-on mesurer l’expérience client? C’est un sujet que nous avons déjà traité ici et la réponse était clairement non. Permettez-moi de vous confronter à une nouvelle idée qui m’est venue suite à présentation de la société Sensum lors de la conférence CPDP 2017 : nos réactions corporelles pourraient-elles être une mesure fiable de l’expérience client, ou à tout de la moins d’une partie de l’expérience client ? Lisez le reste de cet article pour en savoir...
Les Snap Spectacles vont-elles ressusciter la tendance des lunettes connectées ?
Mon cerveau a soudainement fait des liens entre deux événements complètement indépendants: une étude de marché publiée par App Annie et une annonce faite par GetNarrative. App Annie a prédit dans cette étude que les lunettes connectés verront leur popularité augmenter en 2017 et GetNarrative a annoncé la fin de ses activités. Le reste de cet article vous en dira plus sur ces deux éléments et vous permettra (je l’espère) de faire comme moi  le lien entre les deux...
Le rôle du Big Data sur la société : conférence UER
Avec des collègues de l’UER, j’ai organisé la semaine dernière une conférence intitulée «Big Data and Society» à la RTBF (Belgique). Comme je l’ai écrit sur le site Web de l’UER, cet événement visait à réunir des professionnels du secteur des médias de service public afin de réfléchir à l’impact de Big Data, des algorithmes de recommandation et des bulles de filtres sur la société en général et sur les comportements des utilisateurs en particulier. Nous...
Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins « en dur » (ce qu’on appelle le « brick-and-mortar » en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le commerce de détail pour dégager des marges d’exploitation plus importantes...
Choco roll : un stick pour étaler le chocolat sur votre tartine
L’un des produits innovants présentés au salon de l’agro-alimentaire SIAL 2016 était un « stick » pour étaler la pâte à tartiner chocolatée. Ce produit avait été sélectionné pour son packaging innovant. À la lumière du débat sur le taux d’échec des innovations dans le secteur alimentaire, nous avons voulu rencontrer la société israélienne à l’origine de cette innovation. Une « révolution du tartinage de chocolat » La société qui a présenté ce produit au SIAL était «choco roll». Le...
Comment la nouveauté et la serendipité améliorent la satisfaction client
Les recommandations de produits ont permis aux sites de e-commerce de devenir un endroit où le marketing de masse converge avec le marketing de niche. Les recommandations sont essentielles pour permettre aux clients de découvrir les produits moins populaires: c’est une stratégie « long tail« . Il y a cependant un dilemme : quelle proportion de produits nouveaux, divergents de leurs attentes doivent être recommandés sans entamer la satisfaction des internautes ? C’est le but de l’article d’aujourd’hui...
Vitality offre une Apple Watch à ses assurés pour surveiller leur activité : Big (Data) Brother
Il ya quelques semaines nous avons abordé sur ce blog les problématiques liées à la tendance croissante sur le marché de l’assurance de recueillir des données très intrusives sur les assurés. J’ai eu l’occasion de faire part de mes préoccupations lors de plusieurs conférences et à chaque fois j’ai eu l’impression que l’auditoire tombait des nues ou sous-estimait l’importance de ce qui est en train de se passer (surtout en ce qui concerne les assurances automobiles)....
Digitalisation : pourquoi je n’utiliserai pas l’app mobile de mon assurance
La digitalisation dans les secteurs de la banque et de l’assurance a conduit à des réductions massives d’emplois. Dans cet article, je discutais de cette tendance dans le secteur bancaire et dans une émission sur une grande chaîne TV belge je débattais de cette même tendance dans le secteur de l’assurance (voir ici, en français). À l’unisson des changements profonds à l’œuvre actuellement dans la banque et l’assurance ma compagnie d’assurance-maladie, DKV, m’a récemment envoyé un...
Big Data : proposition d’une classification des bulles de filtres
La question de l’existence des bulles de filtres (ou bulles cognitives) est centrale dans le domaine du Big Data et de la conception d’algorithmes. Parmi mes lectures multiples sur le sujet du Big Data, j’ai été notamment très influencé par la lecture sociologique que fait Dominique Cardon de la société dans laquelle nous vivons. Dans son livre « A quoi rêvent les algorithmes ? » il propose une grille de lecture basée sur 4 types de mesures du...
Lilo : faites pousser vos herbes aromatiques 3.0
En 2014, nous avions repéré plusieurs innovations de type GIY ( «Grow It Yourself ») au salon de l’alimentation SIAL. Plusieurs sociétés avaient notamment lancé la mode du « cultivez vos propres champignons », une niche très tendance en 2014 et qui a d’ailleurs perduré encore un peu (nous avions par exemple abordé le cas de Gumelo). La startup PermaFungi a par exemple pris racines (vous apprécierez le jeu de mots) en région bruxelloise. Au SIAL 2016 nous avons...
SIAL 2016 : un gâteau innovant utilisant la « réalité augmentée »
Qui a dit que le secteur alimentaire ne pouvait pas innover « out of the box » et nous concocter des produits étonnants ? S’il est clair que 50% des innovations ne survivront pas au cap des 6 mois en rayon, ne boudons pas notre plaisir de marketeer et profitons de la nouveauté proposée par Compagnie Pâtissière, une PME de 60 personnes basée à Marseille. Leur tarte à réalité augmentée avait été sélectionnée parmi les innovations du salon SIAL...
SIAL 2016 : premières conclusions et tendances
Comme tous les 2 ans, j’ai  passé quelques jours dans les allées du plus grand salon alimentaire du monde: le SIAL 2016. Chaque année cet événement prend de l’ampleur et le cru 2016 n’aura pas fait exception. Le SIAL 2016 reste un lieu incontournable pour qui réalise des études de marché dans le domaine de l’alimentaire et en particulier pour la détection des tendances. Voici mes premières conclusions (très globales j’en conviens); elles précéderont des articles plus détaillés...
Made.com : un magasin bourré d’innovations (pas seulement digitales)
Vous voulez visiter un magasin vraiment novateur: allez faire un tour chez Made.com à Paris, un showroom qui offre une expérience client vraiment unique. Introduction Made.com est un site de vente en ligne de meubles design qui a su se démarquer grâce à des prix abordables. Le secret réside dans la vente directe aux consommateurs en se passant des intermédiaires. Leur showroom parisien, nouvellement ouvert, prolonge l’expérience en ligne dans le monde réel grâce à plusieurs...
Big Data et éthique : comment Meetup.com conçoit ses algorithmes
S’il y a eu beaucoup de présentations intéressantes lors de la conférence RecSys 2016 à Boston, celle d’Evan Estola (Meetup, New York) m’aura particulièrement marquée. La présentation n’était certes pas aussi technique que celles auxquelles ce genre de conférence nous habitue (même si Evan a lui-même un profil plutôt technique); elle a plutôt donné au public présent une perspective inhabituelle sur les problèmes d’éthique liés au Big Data. Evan a commencé par donner des exemples de...
Prédiction des comportements : l’importance des variables explicites
Dans l’article d’aujourd’hui, je voudrais présenter une nouvelle perspective sur l’évolution de la modélisation des comportements de consommation au cours des 30-40 dernières années. En particulier je traiterai des algorithmes de prédiction qui sont légion dans notre société tournée vers le Big Data. Introduction Comprendre le comportement des consommateurs n’est pas une préoccupation récente. La modélisation des comportements a longtemps été une priorité pour ceux qui étudiaient les marchés, aussi bien du côté des universitaires que...
Conférence RecSys 2016 : les tendances de la recommandation en télévision
La conférence ACM sur les systèmes de recommandation (RecSys 2016) a commencé le 15 Septembre 2016 à Boston (MA) par les ateliers thématiques. L’atelier RecSys TV, dédié aux applications dans le domaine de la télévision, était particulièrement intéressant. Les présentations de Verizon, Comcast, Netflix, et de l’Université de Lisbonne sont celles dont le contenu m’a le plus marqué. Diana Hu (Verizon) a montré comment une analyse sous forme de time-series peut être utilisée pour prédire les...
Mes lectures estivales : du bon, de l’excellent et du moins bon
L’été est généralement le temps pour moi de redonner un petit coup de boost à mon potentiel créatif (je sais ça fait pompeux) et me préparer à attaquer la seconde partie de l’année. Lire des livres à la chaîne est une technique que j’apprécie. Cette année, mon bien-aimé Kindle m’a accompagné partout avec quelques titres bien choisis. Certains d’entre eux m’ont inspiré, d’autres moins. Voici la liste de mes lectures estivales et mes commentaires. Comme vous...
Comment nous nous adaptons aux attentes des algorithmes
La technologie et en particulier les algorithmes ont envahi l’espace public. Selon Alain Damasio « La liberté est plus un concept désirable« . La sécurité et la facilité d’utilisation sont les premiers leviers de succès ; le succès des moteurs de recommandation est là pour le prouver. Nous sommes désormais entourés par du code informatique qui nous materne, nous souffle des recommandations et prend des décisions à notre place. Le moteur de recherche de Google nous fait des suggestions...
Facebook: comment les utilisateurs perçoivent NewsFeed, l’algorithme de curation
Les algorithmes de curation ne sont pas fondamentalement différents des moteurs de recommandation (voir l’article que nous venons de publier sur le sujet). Ils choisissent ce que vous devez voir, par exemple sur vos murs Facebook. Deux études ont analysé la perception des utilisateurs de la curation automatisée: Rader et Gray (2015) et Eslami et al. (2015). Voici comment les utilisateurs perçoivent l’algorithme de curation de Facebook : NewsFeed. Sommes-nous conscients de l’existence d’algorithmes de curation...
Algorithmes de recommandation: quelle est la taille de la « bulle de filtres »
Les algorithmes de recommandation ont été accusés de piéger les utilisateurs dans une bulle de filtres, de réduire le champ de l’information et les possibilité de découvertes (ce que les anglais appellent la « serependity »). Le plus grand adversaire des moteurs de recommandation est probablement Eli Pariser qui a inventé le terme même de «bulle de filtre » pour illustrer la manière dont des « filtres » extérieurs nous enferment dans une bulle. En dépit des arguments très convaincants dans...
Retour sur 1 mois avec TOR: pas facile de protéger sa vie privée
Ceux d’entre vous qui ont regardé le film « Citizen Four » avec Edward Snowden sont certainement sensibilisés aux questions de confidentialité que l’utilisation d’Internet véhicule. La confidentialité a été une valeur fondamentale de l’internet a sa création et est progressivement devenue un mythe. Le rêve libertaire du début s’est transformé en un cauchemar de contrôle total, pas si éloigné de la vision apocalyptique d’Orwell dans « 1984 ». Tout ce que vous faites en ligne est désormais suivi, potentiellement...
Londres: Nike innove pour mettre en scène la Air Max 1
Lors d’un « retail tour » à Londres (un voyage de veille marketing que j’organise régulièrement afin de détecter les nouveautés dans le secteur du retail, toutes disponibles sur cette carte), j’ai identifié une innovation intéressante au magasin Niketown situé sur Oxford street. Le Niketown de Londres est assez similaire au flagship store de New York. Chaque étage du point de vente est dédié à un sport différent et correspond véritablement à un « univers »...
Google MyActivity vous redonne le contrôle de vos données. Vérité ou mensonge ?
C’est maintenant officiel. Les entreprises sont allées trop loin dans la collecte et l’utilisation de données comportementales. Voilà une déclaration qui mérite d’être explicité. Quel évènement peut me permettre d’affirmer chose pareille. Mon argument c’est que Google a fait un geste très important, annonciateur d’un changement plus profond. Google a effet annoncé qu’il donnait à chaque utilisateur la possibilité d’accéder aux données qui sont collectées sur lui et de s’y opposer, cela grâce à Google MyActivity....
Le scandale de l’algorithme de sélection des universités françaises révélé
Les technologies Big Data et en particulier les algorithmes qui ingurgitent les données sont sous le feu des critiques des défenseurs de la liberté. Je m’en suis moi-même fait l’écho dans un article où je réclamais des algorithmes plus transparents. Le journal français Libération vient de révéler la pression à laquelle le ministère de l’éducation nationale fait face pour donner l’accès au code de son algorithme « APB ». Ce dernier est utilisé par les universités (et les...
Le Big Data peut sauver des vies
Lors de la conférence organisée conjointement par Microsoft Europe et l’Université Catholique de Louvain, Adeline Decuyper a proposé un regard nouveau sur le Big Data. Elle a fait à juste remarquer que le Big Data n’est pas seulement un outil commercial mais peut également des intérêts supérieurs. Dans son exposé elle a donné quelques exemples étonnants de l’utilisation de données telecom pour améliorer la vie de millions de personnes. Vous apprendrez même dans la suite de cet...
Le Big Data au service du Data Journalisme
Le Big Data est désormais un des sujets les plus traités sur ce blog mais jusqu’à présent ses liens avec la data journalisme n’ont pas été traités. Après avoir été invité récemment par la Commission européenne à réfléchir sur la façon de promouvoir le data journalisme en Europe, j’ai pensé qu’il pourrait être intéressant de partager les réflexions que j’ai présentées au séminaire « News & Technology » de l’Eurovision. Ma présentation est accessible à la fin de...
L’application « Spott » d’Appiness promise à un bel avenir
La semaine dernière j’ai été invité par le directeur de l’innovation à la VRT (télévision publique néerlandophone de Belgique) à leur événement creative circle III. Il s’agissait pour la VRT de présenter les innovations actuellement en cours d’étude dans leur laboratoire. Ce dernier, dénommé Sandox, accueille par période de 3 mois des entrepreneurs désireux de se frotter à la réalité du business. Les présentations et démonstrations furent données par 5 jeunes pousses : Fisheye, Limecraft, Moovly,...
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