Net Promoter Score (NPS): ¿una medición fiable de la satisfacción del cliente?
Nov17

Net Promoter Score (NPS): ¿una medición fiable de la satisfacción del cliente?

El Net Promoter Score (NPS) se utiliza de manera universal para medir la satisfacción del cliente, pero se creó con otro propósito. Descubre en este artículo si el NPS es fiable y sus limitaciones.

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